Цифровизация органов государственной власти объявлена приоритетным направлением правительства. К 2030 году почти 100% социально значимых услуг должно быть доступно в электронном виде.
Но уже сегодня одним из самых эффективных инструментов цифровой трансформации в госструктурах признана программная роботизация. Главное преимущество технологии в том, что RPA позволяет оперативно решить проблему выполнения большого количества рутинных операций. Роботизированные процессы при этом исполняются безошибочно, государственные служащие высвобождаются для более специфичных и интеллектуальных задач, а качество и системность исполнения административных функций повышается.
Преимущества программных роботов в государственных организациях:
- классифицируют входящие письма и рассылают их по соответствующим департаментам;
- обрабатывают обращения граждан;
- собирают статистику и формируют сводные отчеты для руководства;
- синхронизируют данные в разных информационных системах;
- формируют и заполняют внутренние документы;
- проверяют контрагентов и осуществляют документооборот с ними;
- обрабатывают платежные документы;
- формируют предложения на закупки в ГИИС Электронный бюджет.
Кроме того, сегодня программные роботы обладают искусственным интеллектом и могут взаимодействовать с людьми и голосовыми ассистентами в сложных комплексных процессах. Это могут быть процессы, требующие нестандартных решений с фиксацией ответственности, или процессы, включающие в принципе не роботизируемые операции, которые должны выполняться в режиме offline.
Встроенные модули ML, OCR, чат-боты, графический интерфейс пользователя, инструменты процессного управления — такие требования предъявляют сегодня к RPA-платформе государственные организации. И безусловно, все это должно быть реализовано российскими разработчиками с соблюдением самых высоких требований к информационной безопасности.
Как правильно подобрать платформу для роботизации трудоемких и рутинных задач госуправления, как оценить эффективность внедрения цифровых ассистентов, каковы риски и сроки таких проектов — обо всем этом можно узнать на вебинаре «RPA в госучреждениях: 5 задач для программного робота. Клиентский опыт». 6 сентября на портале webinar.ru cвоим опытом поделятся разработчики первой российской RPA-платформы и руководители информационно-аналитических центров, созданных для цифровизации органов государственной власти.
Подробнее о мероприятии — по ссылке.
Реклама. ООО «РОБИН»