Кризис повысит качество турпродукта

Этот кризис будет весьма продолжительным. Ситуация изменится к лету, когда потребность и возможность оздоровления станет наибольшей. Туризм — это вообще один из самых рисковых бизнесов, на него влияют природные, политические, экономические факторы. За 12 лет работы мы пережили авиа- и железнодорожные катастрофы, пожары в Греции, наводнения в Европе, землетрясение и восстание в Турции, теракты в Египте, войну в Израиле, погромы в Париже, сейчас — революция в Таиланде. Каждое из этих событий влияет на туристический поток. Но все перечисленное влияет на него кратковременно. Даже цунами приостановило продажи только на 2-3 недели. Последствия же экономических кризисов, как мировых, так и национальных, длятся намного дольше, а выход из них характеризуется постепенным изменением спроса.

Многие туроператоры и авиакомпании сейчас снимают рейсы, так как вынуждены быстро корректировать потоки в зависимости от спроса. Например, из Перми не стало чартеров в ОАЭ и Австрию. Из двух чартерных цепочек в Хургаду одна снята. Сейчас пристально следим за тем, что происходит с авиакомпанией «КД-Авиа». Очень надеемся, что решится вопрос с их кредитованием, ведь через «КД-Авиа» у нас забронировано огромное количество билетов в Австрию, Швейцарию, Францию. Снятие рейсов  — это один из сложных моментов в турбизнесе, так как это и дополнительные затраты, и моральные издержки. Людей приходится пересаживать на другие рейсы, менять условия и сроки путешествия, перебронировать отели, зачастую идти на значительные уступки, снижать цену. Но в таких ситуациях мы рассуждаем так — все вернется! Поэтому отказы от забронированных туров, пусть даже с убытками для нас, считаю оправданными.

Уже известны факты банкротства тикетинговых компаний, продающих авиа- и железнодорожные билеты. Первой прекратила работу крупная система on-line бронирования «Avantix», и нам повезло, что мы прекратили договор с ними еще в 2008 году. Второй банкрот — компания «Соби», специализирующаяся на продаже билетов корпоративным клиентам. Очень жаль, когда крупные, надежные компании сворачивают свою работу.

Этот кризис будет весьма продолжительным. Ситуация изменится к лету, когда потребность и возможность оздоровления станет наибольшей. Туризм — это вообще один из самых рисковых бизнесов, на него влияют природные, политические, экономические факторы. За 12 лет работы мы пережили авиа- и железнодорожные катастрофы, пожары в Греции, наводнения в Европе, землетрясение и восстание в Турции, теракты в Египте, войну в Израиле, погромы в Париже, сейчас — революция в Таиланде. Каждое из этих событий влияет на туристический поток. Но все перечисленное влияет на него кратковременно. Даже цунами приостановило продажи только на 2-3 недели. Последствия же экономических кризисов, как мировых, так и национальных, длятся намного дольше, а выход из них характеризуется постепенным изменением спроса.

Многие туроператоры и авиакомпании сейчас снимают рейсы, так как вынуждены быстро корректировать потоки в зависимости от спроса. Например, из Перми не стало чартеров в ОАЭ и Австрию. Из двух чартерных цепочек в Хургаду одна снята. Сейчас пристально следим за тем, что происходит с авиакомпанией «КД-Авиа». Очень надеемся, что решится вопрос с их кредитованием, ведь через «КД-Авиа» у нас забронировано огромное количество билетов в Австрию, Швейцарию, Францию. Снятие рейсов  — это один из сложных моментов в турбизнесе, так как это и дополнительные затраты, и моральные издержки. Людей приходится пересаживать на другие рейсы, менять условия и сроки путешествия, перебронировать отели, зачастую идти на значительные уступки, снижать цену. Но в таких ситуациях мы рассуждаем так — все вернется! Поэтому отказы от забронированных туров, пусть даже с убытками для нас, считаю оправданными.

Уже известны факты банкротства тикетинговых компаний, продающих авиа- и железнодорожные билеты. Первой прекратила работу крупная система on-line бронирования «Avantix», и нам повезло, что мы прекратили договор с ними еще в 2008 году. Второй банкрот — компания «Соби», специализирующаяся на продаже билетов корпоративным клиентам. Очень жаль, когда крупные, надежные компании сворачивают свою работу.

ПЛЮС
Кризис — это, в первую очередь, повышение требований к себе и, наоборот, более лояльное отношение к потребителям. Естественно, экономия — один из общепринятых антикризисных шагов, однако наш главный ход — это обеспечение еще более качественного турпродукта. Мы надеемся, что все участники туристического рынка начнут повышать качество, чтобы привлечь людей: и авиакомпании, и крупные туроператоры, и трансфермеры, и гиды.

Сейчас все приобретет свою реальную цену. Например, поездки в Турцию, которая лидирует по направлениям, стали неоправданно дорогими, а их качество низким. Возможно, сейчас турецкие отели и отели других стран пересмотрят свою ценовую политику. Должно прийти в соответствие соотношение «цена-качество». Все должно стоить столько, сколько реально стоит, вся шелуха спадет.

В связи с кризисом начнется не передел рынка, а изменение потоков клиентов. Понимая опасность и рискованность любой траты, клиенты начнут уходить от неизвестных турагентств в наиболее надежные компании, которые давно работают на рынке.

Появляется хороший шанс для тех, кто занимается внутренним туризмом. Во всем мире вложения в туризм являются одними из наиболее эффективных. Однако это большие и длинные инвестиции, а российские инвесторы привыкли к быстрой окупаемости вложений. Кризис принципиально изменил отношение к инвестициям, поэтому появляется шанс для развития российского туризма. Вопрос в том, будет ли он использован властями и бизнесменами.

Сейчас все приобретет свою реальную цену. Например, поездки в Турцию, которая лидирует по направлениям, стали неоправданно дорогими, а их качество низким. Возможно, сейчас турецкие отели и отели других стран пересмотрят свою ценовую политику. Должно прийти в соответствие соотношение «цена-качество». Все должно стоить столько, сколько реально стоит, вся шелуха спадет.

В связи с кризисом начнется не передел рынка, а изменение потоков клиентов. Понимая опасность и рискованность любой траты, клиенты начнут уходить от неизвестных турагентств в наиболее надежные компании, которые давно работают на рынке.

Появляется хороший шанс для тех, кто занимается внутренним туризмом. Во всем мире вложения в туризм являются одними из наиболее эффективных. Однако это большие и длинные инвестиции, а российские инвесторы привыкли к быстрой окупаемости вложений. Кризис принципиально изменил отношение к инвестициям, поэтому появляется шанс для развития российского туризма. Вопрос в том, будет ли он использован властями и бизнесменами.