Оценщики привлекают клиентов сервисными услугами
Основным событием для рынка оценки в 2007 г. стал переход к саморегулированию: эксперты ожидают, что это приведет к уменьшению числа игроков и повышению тарифов на услуги. Для того чтобы повысить с
эксперты
Игорь Бурцев
директор компании «Бюро оценки»
Алексей Гурьянов
директор «Института независимой оценки»
Николай Кондюрин
директор компании «Институт оценки и управления»
Валентин Лобанов
директор «Поволжского центра развития»
Алексей Ульянин
генеральный директор агентства оценки и экспертизы собственности «Эл-Гранд»
Денис Шевяков
директор агентства оценки «Интеллект»
Дмитрий Штоков
генеральный директор компании «АвтоТрансЭксперт»
Какие новые направления появятся на рынке оценочных услуг?
Как повлияет на рынок оценки переход на стандарты саморегулирования?
Самарский рынок оценочных услуг, как отмечают эксперты, сегодня является одним из наиболее развитых в России. Николай Кондюрин, директор компании «Институт оценки и управления», говорит, что мнение о профессионализме рынка вполне объективно: «На собрании, посвященном Дню оценщиков, представитель Сбербанка высказала мнение, что самарский рынок — наиболее продвинутый из всех тех, где ей довелось побывать с инспекциями».
Сегодня в Самаре, по данным директора компании «Бюро оценки» Игоря Бурцева, работает более 80 оценочных компаний с совокупным штатом более 300 специалистов. Годовой финансовый оборот рынка оценочных услуг в Самаре оценить трудно, считает г-н Бурцев: «Я думаю, что с известной долей погрешности он укладывается в диапазон 130-150 млн руб.». Доход оценочные компании получают из различных источников: только страховых компаний в Самаре более 120, каждая из них тратит на проведение оценок по размеру возмещения ущерба своим страхователям от 500 тыс. руб. в год, а это значит, что примерная емкость сектора страхования составляет 60 млн руб. «А есть еще банки, инвестиционные компании, муниципальная и федеральная собственность, акционерные общества и другие потребители услуг по оценке», — подчеркивает Игорь Бурцев. По оценкам экспертов, самарский рынок оценочных услуг достаточно жестко разделен между игроками: здесь работает порядка пяти-шести крупных оценочных компаний. К ним участники рынка относят «Поволжский центр развития», «Институт независимой оценки», «Эл-Гранд», «Институт оценки и управления», «Интеллект» и «Центр ценообразования в строительстве». Их годовой оборот, по расчетам Игоря Бурцева, укладывается в диапазон 4-10 млн руб., что составляет более 35 млн руб. в год, примерно 100-110 млн руб. приходится на оставшихся игроков рынка оценки (в среднем 1,3 млн руб. на 1 компанию).
По мнению Николая Кондюрина, о развитости рынка свидетельствует и то, что на прошедших в 2005-2006 гг. конференциях оценщиков, посвященных информационному обеспечению оценочной деятельности, были выставлены программные разработки сразу двух самарских оценочных компаний, и к ним был проявлен интерес со стороны коллег.
Самарские оценочные компании оказывают полный спектр услуг: от оценки имущественных комплексов и бизнеса до определения размеров ущерба от проливов или ДТП. Существуют организации, которые занимаются только оценкой, есть и такие, для которых это сопутствующий вид деятельности.
Большинство компаний повышает конкурентоспособность за счет качества услуг, это достигается посредством более узкой специализации. Так, директор агентства оценки «Интеллект» Денис Шевяков отмечает, что в его компании 90% от всего объема работ приходится на различные виды оценки недвижимости: «Я не вижу смысла пытаться активно работать сразу по нескольким направлениям — это неминуемо сказывается на качестве услуг. Я отлично знаю рынок недвижимости, поэтому уверен, что именно здесь моя компания будет оказывать наиболее качественные услуги». Генеральный директор компании «АвтоТрансЭксперт» ДМИТРИЙ ШТОКОВ также уверен, что даже если компания не позиционирует себя как узкоспециализированного игрока, все равно предпочтение в работе отдается какому-то определенному виду деятельности. «Например, мы позиционируемся как компания, которая специализируется в области всех аспектов, связанных с оценкой машин и оборудования или вреда при ДТП. Нашим клиентам — в основном страховым компаниям — целесообразнее обращаться именно к оценщику, который специализируется в нужном им виде деятельности, это снижает риск возникновения судебных споров».
Игорь Бурцев подводит итог: «Можно четко выделить три сегмента рынка услуг по оценке, в которых прослеживается специализация: оценка недвижимости, оценка вреда при ДТП и оценка бизнес-планов. Специализация компании говорит как минимум о ее профессионализме, нельзя быть мастером везде».
Рынок оценочных услуг сегодня развивается очень динамично. Объем заказов увеличивается не менее чем на 20-30% ежегодно. Крупные заказчики стали предъявлять гораздо более серьезные требования к структуре отчетов об оценке. Так, по словам гендиректора агентства оценки и экспертизы собственности «Эл-Гранд» Алексея Ульянина, кредитные организации сегодня стали строже подходить к отбору организаций для аккредитации: если раньше они отбирали 10-15 оценщиков для сотрудничества, то сейчас ограничиваются 3-5 компаниями, чаще всего это уже проверенные партнеры, большую роль играют и личные контакты руководителей с представителями банковских структур.
Игорь Бурцев отмечает, что для того, чтобы соответствовать значительно возросшим требованиям заказчиков, компаниям сегодня приходится вкладываться в обучение своих сотрудников и развитие собственного бизнеса. Обязательного повышения квалификации оценщиков раз в три года уже недостаточно, поэтому специалисты посещают тематические семинары. Поддержание квалификации одного своего специалиста компании обходится в среднем в 20-25 тыс. руб. в год, и это также не может не оказывать влияния на стоимость услуг по оценке.
Директор «Поволжского центра развития» Валентин Лобанов считает, что позитивным вектором развития рынка оценочных услуг Самарской области стало понимание органами власти различных уровней необходимости диалога с оценочным сообществом. По его словам, профессия оценщика становится знаковой. Внесены существенные изменения в закон об акционерных обществах, в ряд других законодательных актов. Структуры власти начинают понимать, что внедрение в хозяйственный оборот имущества требует обязательной рыночной оценки. «Оценщиков, в основном ангажированно, начинают допускать к бюджетообразующим активам. Правда, как считает г-н Лобанов, для более эффективной работы нужно включать представителей СРО (саморегулируемых организаций) в конкурсные комиссии по определению подрядчика на выполнение государственных и муниципальных заказов.
В 2007 г. самыми обсуждаемыми событиями на рынке оценки стали переход с 1 января 2008 г. на стандарты саморегулирования и отмена лицензирования. Теперь субъектом рынка признано не юридическое лицо — организация, а физическое лицо — оценщик. Сегодня на федеральном рынке существует 4 СРО оценщиков, однако, по мнению экспертов, их количество в следующем году будет расти. В Самаре присутствуют три таких организации: Российское общество оценщиков (РОО), Ассоциация российских магистров оценки (АРМО) и Саморегулируемая межрегиональная ассоциация оценщиков(СМАО). Их цель — следить за качеством оказываемых их членами услуг. Инструментом здесь выступает Экспертный совет СРО, который определяет соответствие составленного отчета об оценке предъявляемым к нему требованиям. В настоящее время на собрании РОО утвержден состав такого совета, говорит директор «Института независимой оценки» Алексей Гурьянов, в него вошли и представители самарского отделения организации.
Обязательное вступление в СРО потребовало от компаний достаточно серьезных финансовых вложений в свое будущее: по новым стандартам в оценочной компании должно быть как минимум два оценщика — члена любой СРО. Однако, как отмечает Дмитрий Штоков, если в организации 10, 20 и более сотрудников, придется оплачивать вступление в СРО каждого из них, иначе может возникнуть проблема, связанная с тем, что подписывать отчет, а значит, и брать на себя ответственность за содержащиеся в нем данные, имеет право только тот оценщик, который является членом организации. Скорее всего, эти двое не согласятся отвечать за ошибки своих коллег, поэтому единственный выход для компании — заплатить за всех или хотя бы за большинство своих сотрудников. Таким образом, переход на саморегулирование оказался для компаний достаточно затратным: 30 тыс. руб. — взнос в компенсационный фонд, еще приблизительно 5-6 тыс. руб. — на страхование ответственности каждого оценщика. Переложить же финансовые затраты на сотрудников компаниям вряд ли удастся — если человек самостоятельно оплатит свое членство в СРО, скорее всего, он предпочтет в дальнейшем работать как ЧП либо же создать собственную компанию.
К этому прибавятся ежегодные взносы: по мнению Валентина Лобанова, в следующем году они неминуемо будут расти. «Для обеспечения дееспособного аппарата СРО (исполнительных, контрольных, дисциплинарных, методических, экспертных и др. органов) потребуются значительные ресурсы. Законодательно создана очень жесткая система, целью которой является увеличение ответственности оценщика. На этом этапе в каждой СРО просто необходима служба юридической защиты», — подчеркивает он. Скорее всего, это приведет к небольшому увеличению стоимости услуг оценочных компаний. Сегодня средняя стоимость оценки квартир составляет 2,5-3,5 тыс. руб. за отчет, оценка обязательств страховой компании за ущерб — от 350 до 2 тыс. руб., коммерческих помещений — 10-70 тыс. руб., оценка бизнеса — 50-900 тыс. руб.
Еще одним фактором, который может в итоге привести к росту цен на оценку, по мнению Игоря Бурцева, стало введение личной материальной ответственности специалиста-оценщика за результаты своей деятельности. Алексей Гурьянов ожидает, что это скажется на повышении качества (то есть достоверности, обоснованности) отчетов и вполне может привести к росту стоимости услуг на 20-50%. Он считает, что в результате законодательного повышения ответственности оценщиков — за погрешность в отчетах грозит уголовная и имущественная ответственность — количество оценочных компаний на рынке может уменьшиться, так как могут найтись специалисты, которые не захотят брать на себя столь серьезные обязательства.
Валентин Лобанов также уверен, что произойдет изменение структуры рынка: СРО должны обеспечить профессиональный и беспристрастный контроль за деятельностью своих членов. Некорректная работа одного члена СРО бросает тень на всех его коллег. К тому же результат таких неприятностей для коллег некомпетентного оценщика один: приходится вновь пополнять компенсационный фонд. Таким образом, г-н Лобанов полагает, что рынок ждут жесткие и серьезные проверки, которые станут проблемой для некомпетентных оценщиков.
Так как введение более строгих стандартов усложнило работу оценочных компаний, а переход на СРО потребовал крупных финансовых вложений, оценочным компаниям пришлось искать новые способы привлечения клиентов и увеличения дохода.
Все эксперты сегодня сходятся во мнении, что самым популярным путем развития станет введение дополнительных сервисных услуг. Дмитрий Штоков: «Многие игроки пытаются, и у них это успешно получается, открывать новые, сопутствующие оценке виды деятельности, так называемые компании-сателлиты, за счет которых заметно расширяется спектр оказания консалтинговых услуг». Так, Денис Шевяков отмечает, что в «Интеллекте» два месяца назад появилось риэлторское направление, для этого идет дополнительный набор специалистов, штат в итоге должен увеличиться минимум на 10 человек. По его словам, направление достаточно перспективное. «Это помощь моим оценщикам, желание аккумулировать все услуги в одном месте, — отмечает он и дополняет: — В будущем можно открыть и юридический отдел». Эта тенденция не новая: кроме «Интеллекта», риэлторские услуги сегодня оказывает, например, и «Поволжский центр развития».
Необходимость дополнительного набора удобных для клиента сервисных услуг подтверждает и Николай Кондюрин, говоря о том, что для оценочной компании лучший путь — становиться неким консалтинговым центром, где клиент может получить сразу весь спектр услуг — как оценочных, так и сопутствующих. Это, безусловно, привлечет клиентов в компанию.
Алексей Ульянин видит будущее своей компании немного в другом свете. «Мы стараемся развивать и постоянно увеличивать набор оценочных услуг. Так, сегодня мы одни в Самаре имеем сертификат на оказание услуг по оценке ювелирных изделий и драгоценных камней», — делится он. Больших доходов, по его словам, данное направление не приносит, так как заказов не слишком много, однако на имидже компании сказывается положительно. В следующем году г-н Ульянин планирует вводить дополнительный набор сервисных услуг, так как наличие только типовых услуг уже не привлекает заказчика.
А Валентин Лобанов говорит, что группа компаний «Поволжский центр развития» в следующем году сосредоточится на внедрении на самарский рынок своих программных продуктов. «Раньше мы распространяли свои разработки на территории РФ, но на местном рынке их не предлагали», — уточняет он. В январе «Поволжский центр развития» собирается провести презентацию для самарских банков своих программ, предназначенных для веб-оценки квартир. В дальнейшем их собираются предлагать и коллегам-оценщикам, риэлторам, страховщикам.
Прогнозы на 2008 г. эксперты делают осторожно. Все сходятся на том, что с отменой лицензирования рынок оценки будет меняться. Мелкие и непрофильные игроки уйдут, стоимость услуг — неминуемо поднимется. Качество услуг вырастет, поскольку результаты оценки станут общедоступными и обсуждаемыми. Игорь Бурцев считает, что неизбежно укрупнение и слияние компаний, так как будущее за крупными, сильными игроками, которые смогут конкурировать с иностранными компаниями, приходящими на рынок со вступлением России в ВТО. Однако Дмитрий Штоков подчеркивает, что интерес компаний вызовет только работа под одним брендом, так как просто быть партнерами и отправлять друг к другу клиентов невыгодно: если отказать клиенту в какой-то одной услуге, высока вероятность, что за другими он уже в данную компанию не придет.
Изменится рынок оценки. Алексей Ульянин прогнозирует со II квартала 2008 г. рост рынка ипотеки и числа заказов у оценщиков. «Как только банки начнут больше кредитовать коммерческую недвижимость, — поясняет он, — на рынок придут московские оценщики». Сейчас, по его словам, трудно прогнозировать, насколько крупную долю рынка они займут, однако ведущие самарские игроки сохранят свои позиции.
С переходом большинства компаний на МСФО будет необходима ежегодная переоценка основных средств, и это будет достаточно серьезным рынком для самарских компаний, считает Николай Кондюрин. При этом вполне возможно, что компании будут перестраиваться в условиях нового рынка: специалисты будут мигрировать, создавая новые компании, вполне возможно, что и аффилированные к крупным игрокам, говорит он.
Из новых направлений, по мнению г-на Бурцева, получит развитие оценка паблицитного и клиентского капитала, а также интеллектуальной собственности, поскольку процесс защиты авторских прав уже запускается в России.
Первый магазин сети «Светофор» приостановил деятельность после начала масштабной проверки 
Суд арестовал бывшего министра ЖКХ Николая Смирнова до 17 марта 
Как поженить туризм и искусство, создав на Байкале свою «Желтую Мельницу» 
Китайский чат-бот уронил состояние богатейших людей мира на $108 млрд