Почему малому бизнесу нужны мобильные приложения?

Профессор Case Western Reserve University Скотт Шейн рассказал изданию Entrepreneur о том, почему так важно в современном мире даже малому бизнесу иметь свое мобильное приложение.

«Если вы являетесь владельцем малого бизнеса, и у вас до сих пор нет мобильного приложения, вам срочно нужно его сделать. Просто иметь свой сайт в интернете уже недостаточно, поскольку все активнее используется мобильный интернет, а значит, нужно искать свое место в этой нише. Приложения для смартфонов стали слишком важным маркетинговым инструментом для владельцев малого бизнеса, чтобы отказываться от него», - заявляет Шейн.

 Почти три четверти американцев проверяют свои мобильные телефоны, по крайней мере один раз в час, по данным опроса Gallup. Их анализ показал, что почти все пользователи обращаются к мобильным приложениям. Причем, большинство американцев тратит времени на свой смартфон больше, чем на просмотр телевизора.

Это значит, что мобильные приложения стали ключевым инструментом маркетинга для компаний всех размеров, в том числе и для малого бизнеса. Мобильные приложения позволяют использовать еще один способ взаимодействия с клиентами.

Статистика говорит о том, что они увеличивают количество повторных посещений, и дают доступ ко многим инструментам, например, картам лояльности, акциям и многим другим.

Кроме того, с помощью приложений можно очень быстро отвечать клиентам, что особенно ценится в современном мире. Легко можно отреагировать на любой отзыв или рекомендацию, что положительно скажется на репутации компании.

Еще один плюс: приложения играют на руку при создании бренда. Да, это всего лишь иконка приложения в телефоне, но она становится более узнаваемой, более популярной и известной.

Многие владельцы малого бизнеса по-прежнему думают, что разработка приложения – это очень сложно и дорого. Они беспокоятся о необходимости создания различных приложений для различных платформ - IOS, Android, Windows и Blackberry. Они не уверены, в том, каким должно быть приложение и каким должен быть дизайн.

Но все это того стоит.

Некоторые компании позволяют создавать приложения даже тем пользователям, у кого нет подобного опыта. В сети можно найти шаблон, который позволяет создать полноценное приложение из блога, дисконтных карт и системы отзывов. На это уйдет не больше часа.

Конечно, обязательно проверять приложение, прежде, чем запускать его. Особенно, если его делали не профессионалы. Исследования показывают, что 40 процентов клиентов скорее всего, откажутся от использования приложения, если они столкнутся с ошибкой. 

Поэтому перед запуском важно провести качественное тестирование или заказать приложение у знающих профессионалов.