«Соцсети никогда еще не были так сильны»: как бренды спасают имя после позора на весь мир
«Без оправданий, но с извинениями»: один негативный пост в соцсетях может глобально повлиять на жизнь компании. Большинство потребителей готовы присоединяться к претензиям других, но спасение есть.
Скандал с пассажиром United Airlines: причины и последствия громкого PR-провала
Как силой выволочь пассажира с рейса, потерять в капитализации и вызвать всеобщую ненависть. Американская авиакомпания пыталась посадить своих сотрудников в переполненный самолет, но сильно пожалела.