Авиакомпания аннулировала билеты из Екатеринбурга на Пхукет, которые пассажиры приобрели по низкой цене. В компании сказали, что произошел технический сбой, цена отображалась некорректно.
В пресс-службе Роспотребнадзора сообщили, что в отношении «Аэрофлота» может быть подан групповой иск от потерпевших, чьи билеты из Екатеринбурга на Пхукет были аннулированы. Покупатели приобрели билеты на сайте по низкой цене, которую впоследствии в компании назвали технической ошибкой.
Как пишет РБК, на данный момент ведомство консультирует потерпевших на предмет подачи группового иска к компании:
Аннулирование билетов, выписанных по ошибочной цене, не может быть законным. После оплаты пассажиром билетов авиакомпания не может в одностороннем порядке отказаться от оказания услуг, это позиция в том числе Верховного суда. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке не вправе, — сообщили в пресс-службе ведомства.
Там добавили, что территориальным органам Роспотребнадзора дано поручение подробно консультировать пассажиров и оказывать им содействие в подготовке претензий и исковых заявлений.
Напомним, что в середине октября «Аэрофлот» выпустил в продажу дешевые билеты из Екатеринбурга на Пхукет. Их стоимость составляла 6,5-20 тыс руб. при стандартной цене 40-60 тыс. руб.
Позднее покупатели получили письма от «Аэрофлота» с информацией об аннулировании купленных билетов. Перевозчик объяснил, что билеты были проданы «некорректно», деньги за них вернут покупателям.
В качестве компенсации авиакомпания предложила в течение шести дней 30% скидку на авиабилеты и мили в бонусной программе.
Ранее DK.RU рассказывал, что «Аэрофлот» открыл прямые рейсы из Екатеринбурга на Пхукет с 30 октября. Во время анонса стоимость перелета в «Экономе» начиналась от 75 тыс. руб., а в «Бизнесе» — от 217 тыс. руб.