Кризис влияет на многое, в том числе и на поведение работодателей. Многие из них начинают строже следить за сотрудниками, используя для этого самое новое оборудование и программы-шпионы.
Ради соблюдения трудовой дисциплины работодатели идут на многое, в том числе устраивают слежку за сотрудниками, не жалея кризисных рублей на покупку и установку специального оборудования. «Лента ру» выбрала самые популярные способы установки режима «Большого Брата» в разных компаниях.
В российских компаниях уже довольно давно стало нормой отслеживание посещаемости, общения и различных действий сотрудников. Во время кризиса контроль за кадрами особенно актуален: компаниям необходимо повышать эффективность и снижать затраты, многим приходится сокращать штаты, так что вычисление «слабого звена» становится необходимостью.
«Безусловно, эффективность сотрудников стала играть еще более важную роль: с ухудшением экономики подавляющее большинство работодателей провели оптимизацию численности, сохранив самый квалифицированный, работоспособный и лояльный компании персонал, который сможет работать за двоих, совмещая несколько функций», — говорит руководитель департамента по работе с персоналом Job.ru Инна Державина.
Руководители стали более строго относиться к опозданиям сотрудников, внимательно следить, справляются ли люди со своими обязанностями и на что вообще тратят рабочий день.
«Контроль помогает, если есть необходимость собрать компромат на сотрудника, а следовательно — сэкономить на компенсации, которую работодатель обязан выплатить сотруднику при расторжении договора», — поясняет Андрей Генералов, управляющий партнер юридической компании «Генералов и партнеры».
Современные технологии: узнай все о сотрудниках
Для того, чтобы получить ответы на все свои вопросы, работодатели используют современные технологии: от стандартного видеонаблюдения и установки электронной пропускной системы до сложных IT-систем. Все более востребованными становятся всевозможные программы-слежки, которые фиксируют посещаемость и пунктуальность сотрудников. Один из разработчиков таких сервисов на своем сайте сообщает, что за 2014 год он помог клиентам выявить 360 миллионов минут недоработки сотрудников. Услугами разработчиков, в частности, воспользовался один из производителей мебели, которому сервис позволил контролировать дисциплину в сети удаленных магазинов, — в результате клиент смог на 15 процентов снизить затраты на оплату труда. Другому клиенту — производственному предприятию — сервис позволил выявить «мертвые души» и повысить дисциплину, сэкономив 5 процентов фонда оплаты труда.
Руководители компаний приобретают также специальные программы, которые отслеживают времяпрепровождение сотрудника на рабочем месте. Разработчики программ сообщают, что будет фиксироваться каждое нажатие клавиши на рабочем компьютере, записываться общение сотрудников в чатах и соцсетях, a веб-камера будет делать снимки.
«Установленная у нас система позволяет в любой момент сделать снимок экрана сотрудника, записать видео и звук в офисе», — признается гендиректор микрофинансовой организации «Мани Фани» Александров Шустов.
Также он добавляет, что компания не делает из этого контроля культ: главное, чтобы человек успешно выполнял поставленную задачу, а если он в перерывах сидит в соцсетях — в этом нет ничего криминального. Но в целом подобные программы дают возможность выявить незагруженных сотрудников и тех, кто в рабочее время решает личные проблемы. Авторы программ слежки подсчитали, что потери компании из-за нецелевого использования времени могут быть сокращены в два раза.
Еще одна разработка российских айтишников дает возможность заметить утечку данных и предупредить о скорой возможной потере сотрудника. Например, если работник забивает на рабочем компьютере словосочетание «поиск работы» и какое-то время просматривает сайты с вакансиями, система сразу сообщает об этом руководителю. Аналогичное сообщение поступает, если в мессенджере или почтовом клиенте работник пишет слова «база», «откат», а затем заходит в облачные хранилища или файлообменники. Кроме того, система способна узнать, не использует ли человек рабочий принтер для личных целей, перехватывает сообщения в социальных сетях, записывает звук с микрофона, колонок и пишет видео рабочего стола.
«Также существуют программы постановки ежедневных задач, когда у человека просто не останется времени на посещение не относящихся к работе сайтов и на личную переписку», — говорит председатель Люберецкой коллегии адвокатов Светлана Бурцева.
Это программы управления проектами, которые позволяют отследить, эффективно ли человек справляется с задачами, которые ему ставят. С их помощью руководитель может ежедневно ставить задачи своим работникам, а они, в свою очередь, должны по часам отчитываются за проделанную работу, внося сведения в программу. По данным статистики сервиса Pyrus, в крупных компаниях работники срывают дедлайны почти в половине случаев, а в компаниях поменьше около 70 процентов работы выполняется позже, чем нужно.
Маячки на машины, планшеты и людей
Контролировать, конечно, нужно не только работников офиса. Есть и такие сферы, где оценивать эффективность также нужно, но делать это надо осторожнее. Касается это в первую очередь выездных работ. Это, например, монтаж оборудования, сборка мебели, установка окон или уборка помещений. Здесь работники могут не только халтурить, выполняя работу не оптимально, — например, пропуская ненужные на их взгляд шаги, но и обманывать работодателя, договариваясь с клиентом на оплату мимо кассы или используя ресурсы компании в своих целях. Самое частое нарушение – разъезды на служебном автомобиле по личным делам.
Для того, чтобы провести проверку в таких ситуациях, также существуют специальные программы, их ставят на мобильные телефоны или планшеты. Программа позволяет отслеживать перемещение по карте, с их помощью работник передает в офис фотоотчет по завершении заказа. Поехать по своим делам вместо того, чтобы отправиться к клиенту, или как-то еще обмануть компанию у него просто не получится.
По словам руководителя сервиса Planado Вадима Захарикова, такие разработки популярны у интернет-провайдеров, которые просят своих монтажников делать больше фотографий установленного оборудования, интернет-магазины мебели с их помощью контролируют качество сборки доставленной мебели; клининговые компании могут убедиться в том, что помещение после визита их сотрудников действительно чистое.
Компании, у которых есть собственный автопарк, активно внедряют программы для отслеживания передвижения автомобилей. С помощью специальных телематических устройств можно получать информацию не только о передвижении автомобиля, но и, к примеру, о расходе топлива.
«В случае использования инструментов контроля за работой водителей корпоративных автомобилей всего за несколько месяцев экономия может достигать миллионов рублей», — говорят разработчики системы «Скаут».
Предприятия, у которых есть большие склады, также имеют сложности: отследить передвижение персонала очень сложно. Работники могут без проблем большую часть смены проводить в курилке, а не на своем месте. Поэтому на складах и внутри крупных зданий для контроля используют навигационные системы — на технику и даже сотрудников могут вешать специальные маячки, с помощью которых работодатель всегда может узнать о местонахождении ресурсов и персонала.
От повышения эффективности до нарушения закона - всего полшага
Любой контроль требует денежных вложений. Расходы на использование IT-систем обычно рассчитываются от количества рабочих мест, на которые они устанавливаются, и могут составлять от нескольких десятков до сотен тысяч рублей в месяц. Затрат требует и закупка оборудования, видеокамер, терминалов. Нужно нанимать сотрудников, которые внедрят эти технологии, a затем будут следить за тем, чтобы они работали.
«Поэтому контроль за коллективом эффективен и имеет смысл, когда компания имеет достаточный годовой оборот. В этом случае подобные системы могут сэкономить до 2 процентов оборота компании», — отмечает Генералов.
И это далеко не все сложности: юристы предупреждают, что контролировать персонал нужно с осторожностью, поскольку вместо повышения эффективности это может привести к проблемам с законом. Грань между контролем работодателя за выполнением сотрудником своих должностных обязанностей и сбором сведений о частной жизни очень тонкая, и переходить ее точно не стоит.
По словам адвоката Владимира Постанюка, Конституция РФ гарантирует всем россиянам право на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений.
«Конституция до определенной степени защищает работника, давая ему право на свободу перемещения, например, поэтому отслеживание перемещений сотрудников, кроме курьеров, может оказаться незаконным», — добавляет первый вице-президент «ОПОРЫ России» Павел Сигал.
Закон запрещает все приемы слежки, если сотрудник не дал на них согласие. Поэтому работодатели стараются себя обезопасить, прося работников подписать документ о том, что он дает добро на сбор информации с его рабочего компьютера.
«Чтобы избежать проблем с законом, работодатели должны в первую очередь предупреждать персонал о введении мер контроля за рабочим процессом, поскольку Трудовой кодекс гарантирует право на полную и достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте», — говорит управляющий партнер Kirikov Group Даниил Кириков.
Если работники о слежке не знали и никаких разрешающих ее документов не подписывали, работодателя можно обвинить в незаконной деятельности и привлечь к ответственности вплоть до уголовной.