Уральский банк Сбербанка Роси провел для чиновников экскурсию по центру обработки кредитных заявок физлиц. Мэр Екатеринбурга Аркадий Чернецкий проявил особый интерес к процедуре одобрения кредитов.
Центр обработки кредитных заявок Уральский банк Сбербанка открыл еще 15 апреля, но показать его в деле решил только сейчас. В первую очередь банку нужно было набрать и обучить персонал, запустить в полном объеме автоматизированную систему оценки. Сейчас екатеринбургский центр обладает самыми широкими полномочиями. 300 его экспертов решают, кому давать кредиты, за все подразделения Сбербанка восточнее Урала. Оценить размах бизнеса банкиры пригласили чиновников свердловского правительства, аппарата губернатора и мэрии Екатеринбурга.
Настроив таким образом гостей, банкиры принялись поражать их цифрами. Сейчас екатеринбургский центр обрабатывает 2 тыс. пакетов документов в день. Проектная мощность – 10 тыс. заявлений ежедневно из 30 регионов России. Объем одобряемых кредитов – 1,2 млрд руб. в день. Средняя сумма кредита – 154 тыс. руб. Все это изложили екатеринбургские сотрудники центра и куратор проекта, директор департамента рисков Сбербанка Вадим Кулик. Зампред правления банка Антон Карамзин добавил: заявки клиентов с территории самого Уральского банка обрабатываются в Москве, в аналогичном центре. Такой подход избрали для большей объективности андеррайеров. «До того, как мы внедрили систему «Кредитная фабрика», регионы к нам мошенников автобусами возили!» — прокомментировал он при входе в операционный зал.
Там эксперты Сбербанка из свежего набора (некоторые еще проходят вводный курс адаптации) принимали те самые решения за половину страны. В зале находились до 300 человек, но тишина стояла полнейшая. Андеррайтеры, словно по завету руководства, концентировали внимание так, что даже не заметили вопроса DK.ru: «У вас что, всегда так тихо?». «Сейчас, вполне возможно, прямо при вас будут одобрены новые кредитные заявки», — негромко, но отчетливо анонсировал один из экскурсоводов. Молчание в зале, кажется, стало слегка испуганным.
Тут выяснилось, что чиновников все услышанное ранее весьма впечатлило. Особенно – мэра Екатеринбурга Аркадия Чернецкого. Он тут же попросил у своего помощника очки, встал за спиной одной из молодых сотрудниц и начал внимательно изучать монитор и задавать девушке вопросы. Мэра интересовало все о том, как принимается положительное решение по кредиту. «Сколько параметров вы оцениваете? Какие учитываете в первую очередь? К вам попадает только часть заявок, а какие? Какие суммы кредитов вы одобряете?» — выпытывал он.
Эксперт от натиска явно смутилась. «Параметры… Точно не менее десяти», — ответила она. И поскольку мэр не отошел, а стал выяснять, одобрит ли она заявку, если совпадет девять критериев из десяти, начала излагать азбучные истины оценки. На помощь эксперту пришел Антон Карамзин. «Система оценивает более 4 тыс. параметров, — мягко поправил он. – В нее заложены тысячи сценариев. Непосредственно к экспертам попадают те заявки, где сложно принять автоматизированное решение. Где есть нюансы. Система сама ищет свободного специалиста. Суммы кредитов – до 1 млн руб. Совсем мелкие, на чайники-утюги, мы не выдаем, но и ипотека оценивается отдельно. Вот, смотрите, учитываются даже тонкости». За соседним столом примерно то же самое рассказывали Анатолию Гредину. На мониторе перед Аркадием Чернецким высветились секретные сведения: заполненные графы анкеты на тему «был ли заемщик в состоянии алкогольного/наркотического опьянения?», «была ли речь заемщика сбивчивой?». «Мы не говорили прессе, но за год не удалось отсечь только одного реального мошенника. Пришлось разбираться», — приватным тоном проинформировал мэра представитель Сбербанка.