В современной экономике эффективность любой организации равняется эффективности ее управленческой команды. Вот как объясняет суть этой простой идеи управляющий Группой Компаний «Институт Тренинга —
В современной экономике эффективность любой организации равняется эффективности ее управленческой команды. Вот как объясняет суть этой простой идеи управляющий Группой Компаний «Институт Тренинга — АРБ Про» (Санкт-Петербург) С Сергей Макшанов: Даже самому гениальному руководителю обязательно нужна команда. Создавать, воплощать стратегию руководитель в одиночку не может и не должен. Это настолько серьезный вопрос, что если развитию компетенций управленческих команд не уделили достаточно внимания пять лет назад, не вкладывают в это сейчас, то завтра компанию не спасет никакая стратегия. Какие люди будут работать в организации, такой будет и сама организация. Региональные же компании сегодня вкладываются в создание управленческих команд чрезвычайно экономно.
Предстартовая подготовка
К идее такого проекта одновременно с разных сторон пришли группа компаний АКР, Группа Компаний «Институт Тренинга — АРБ Про» и «Деловой квартал». Мысль была такая — создать для управленческих команд региона новый формат тренинга, развивающий самые необходимые для современных управленческих команд навыки:
— принятия решений в условиях высокой неопределенности;
— креативности (инновационности) в подходе к решению задач;
— слаженного командного взаимодействия;
— умения выстраивать конструктивное взаимодействие с другими командами (компаниями на рынке).
Основная задача проекта — повысить уровень устойчивости и конкурентоспособности компаний за счет развития управленческих команд. Условия работы — высокая неопределенность и экстремальность.
Создавать «условия неопределенности» и «внешнюю среду» доверили Уральской студии приключений «UB2» из Екатеринбурга. Проект назвали «Бизнес-экстрим для управленческих команд «Другая реальность».
На момент сбора участников стало понятно, что сложившихся управленческих команд на Урале не так много. Чаще всего встречается схема «собственник и все остальные». Некоторых потенциальных участников испугала обещанная «высокая неопределенность». Они опасались, что получат не очень приятную «обратную связь» о состоянии своей команды.
В более мягком варианте проект приобрел форму team-test’а для развивающихся управленческих команд. Но основные условия проекта — неопределенность и экстремальность — сохранились.
Командам предложили три вида заданий: рыночное (бизнес-задача), связанное с созданием продукта; на согласованное взаимодействие; на коммуникацию друг с другом.
Последний отсчет
В Национальный парк спорта и туризма «Золотой пляж» (оз. Тургояк, Челябинская область) прибыли три команды — представители самых отважных компаний, готовых к соревнованию и самоанализу: «МТ-Сервис» (продажа алкогольных напитков, Челябинск), «Славянский», (розничная продуктовая сеть, Каменск-Уральский), «МАН» (недвижимость для жизни и бизнеса, Екатеринбург).
Два дня командам предстояло находиться в «Другой реальности»: на погибающей от вечной мерзлоты планете. Привычные подходы здесь не работают, помочь планете может только команда. Перед тем, как начать спасательную операцию, команды сформулировали цели приезда на Тургояк.
«МАН»: Спасти планету, используя риэлтерские умения и навыки, отточить взаимодействие между собой и командами, выявить ресурсы этого взаимодействия.
«МТ-Сервис»: Вернуть планете жизнь и праздник.
«Славянский»: Испытать силы своей команды, молодой и перспективной.
Строгий учитель
Действия команд наблюдатели оценивали по четырем критериям: цель, лидер, состав, взаимодействие. Важно было не только выполнить задание, но и показать, насколько эффективно организован процесс, как проявляет себя лидер и другие члены команды. После каждого этапа команда получала «обратную связь» от «внешней среды» о своей работе.
Максим Долгов, тренер-консультант ГК «Институт Тренинга — АРБ ПРо», главный куратор команд: Ваша эффективность в этом проекте будет определяться внешней средой. Если вы вышли за предложенный формат, вы нарушили условия. Целесообразно оставить одного и того же руководителя команды на все дни, потому что это реальный шанс, чтобы один из вас научился быть лидером и стал примером для всех остальных.
Главный куратор был немногословен и неумолим. Первое пробное задание: переместить одного члена команды между двумя параллельными прямыми — «преодолеть реку». Расстояние между «берегами» больше двух метров. Подопытный не должен замочить ни рук, ни ног. Его коллеги не имеют права шевелиться, прыгать и бегать. Пробовать можно все и как угодно, лишь бы все члены команды остались живы.
Команда молодости нашей
Управленческие стили команд, попавших в «Другую реальность», проявились особенно ярко, когда менеджеры вышли на пять первых экстремальных этапов. В холод. На гору. Лицом к лицу с местными жителями — юбитами (UB2), — способными не спать сутками, долго находиться на морозе, быстро лазать по деревьям, устраивать засады, гордо молчать, варить глинтвейн и подстраховывать активных бизнесменов, если это требуется.
Эмоции на этапах захлестывали с головой не только участников, но и кураторов. Спокойствие сохраняли, пожалуй, лишь «аборигены». Трудности обострили у всех чувство юмора. Правда, кураторам и участникам на этапах запрещено было общаться друг с другом, поэтому все делали вид, что смеются сами с собой.
«МТ-Сервис»: «Назначим Сашу руководителем проекта! С испытательным сроком — два часа».
«Славянский»: — «Отдайте мне веревку для подстраховки!!!»
— «Подожди! Мы еще не придумали, как и куда передвигаться будем».
— «Неважно! Мне с ней спокойнее!»
«МАН»: Этап мотивации: «Достигнем цели, всем коньяк!»
Видя, что цели достигаются: «Эй, аккуратней, у меня так коньяка не хватит!»
«Предлагаю спеть! Напоследок…»
ии
«Ночные» ресурсы предлагались как бонус, поэтому ночью можно было спокойно спать. Но уже в первый день адреналина в крови спасателей выработалось столько, что всех воодушевила новость о возможности «заработать». В ожидании этого события все радостно отправились играть в футбол на морозе в 24.00! А после этого отправились на поиски сфотографированных на территории планеты объектов (это были и деревья, и части строений), чтобы получить дополнительный ресурс. Все команды справились с заданием буквально за 20 минут.
PS. После завершения задачи «Ночной дозор» сотрудники базы не обнаружили инвентаря на трех пожарных щитах...
Профессиональный взгляд на «Другую реальность»
Кураторами проекта, помимо профессиональных тренеров, стали топ-менеджеры успешных компаний, сформировавшие собственные управленческие команды.
Собственник «Золотого пляжа» Олег Сиротин высоко оценил все продукты, предложенные командами.
Андрей Мудрый, директор по продажам компании Mr.Doors (Москва), рассказал о том, что ожидает участников проекта в ближайшей перспективе: «Сразу же после подобных тренингов, в день окончания, по горячим следам все обсуждают в неформальной обстановке, а потом через два дня на работе собирают специальное совещание — что-то типа разбора полетов — сравнивают результаты, обязательно закрепляют все эффекты от тренинга, планируют действия».
Максим Долгов, тренер-консультант ГК «Институт Тренинга-АРБ ПРо», главный куратор команд, поделился своими ощущениями и наблюдениями: «Еле удержался, чтобы не поучаствовать самому в процессе. Удерживал себя и остальных кураторов с великим трудом. Это первый подобный проект, мы очень переживали. Все, кто приехал — люди амбициозные. И это огромный плюс. У них многое получилось здесь. И весь полученный опыт они вполне могут использовать для повышения эффективности своего бизнеса. Значит, в «Другой реальности» есть смысл! Будем продолжать!»
Павел Неверов, директор Группы компаний АКР, ведущий проекта: «Это новый проект не только для Уральского региона, но и для страны в целом. Здорово, что он состоялся именно у нас. Мои поздравления компаниям, не побоявшимся участвовать в нем. У проекта большое будущее. Мы видим, что развитие управленческих команд — актуальная тема не только для нашего региона, но и в целом для страны. Надеемся, что с помощью этого проекта у нас станет больше эффективных управленческих команд. После некоторых изменений и улучшений мы вместе с партнерами запустим следующую «Другую реальность» в сборном формате в июле 2005 г., а корпоративные проекты (несколько уральских компаний уже изъявили желание сделать такие проекты индивидуально) стартуют уже в первом квартале».
Людмила Калугина, директор по персоналу и корпоративной культуре группы предприятий «Трест СКМ» (сеть магазинов «СуперСтрой»): «Проект еще раз показал, что нет никаких рамок или границ в развитии команд. Мы увидели много разных способов оценить свой потенциал и удивиться своим возможностям. «Другая реальность» вызывает желание идти дальше и обязательно вместе с командой. Общий эмоциональный фон и результаты участников еще раз показали: на Урале работают замечательные управленческие команды. Очень хочется встретиться с теми же группами через какое-то время и увидеть результаты. Я не сомневаюсь, что команды — участники проекта — покажут отличную динамику развития. Всем удачи и до новых встреч!»
Испытания. Действие второе
Во второй день управленцы должны были создать некий материальный продукт (или его действующую модель), который был бы полезен в новых условиях планеты. Для начала необходимо было добыть «стройматериалы», запрятанные юбитами на огромной территории «Золотого пляжа».
«ЕЖ»: Наверное, приятнее поцеловать несколько настоящих ежей, чем хоть раз выполнить это задание. Выглядит ЕЖ как бревно с весьма неприятными сучками, которое все время норовит перевернуться и сбросить человека либо на землю, либо в болото. Самое обидное, что при падении одного участника команде приходится выполнять задание сначала. В конце ждет вожделенный ресурс.
«ТРОЛЛЕЙ»: Ничего более красивого ни участники, ни кураторы, ни организаторы не видели. Оказавшись после 40-минутного подъема по сугробам на самой вершине 1500-метровой горы Лысая, команды просто замирали на месте от восторга! После подъема нужно было залезть еще на сосну, а оттуда спуститься вниз по наклонному тросу в подвесной системе. Некоторых особо впечатлительных членов команд приходилось подменять более бесстрашными и выносливыми.
Выход есть!
Ресурсы найдены. Усталость вперемешку с адреналином, любопытство вперемешку с напряженностью и ожиданием — в таком состоянии команды вернулись на базу.
Впереди был последний рывок. Создать и презентовать тот самый материальный продукт (или его действующую модель), способный спасти жителей планеты в изменившихся погодных условиях.
Презентация продукта
«МАН»: юрта «Северянин» для жизни в условиях вечной мерзлоты. Теплое, сухое жилье, редкие сорта дерева, всепогодный флюгер, снегоступы в качестве бесплатного приложения. Есть несколько вариантов юрты, в том числе бизнес-класс, бизнес-центр.
«Славянский»: избушка на лыжных ножках. Стены из пенопласта, вытяжка, камин внутри, парник, гамак, можно ловить рыбу, не выходя из дома, а для передвижения дома использовать парус в виде зонта на крыше.
Команда «МТ-Сервис» представила проект МНД1: морозоустойчивый элегантный рюкзак + домик добытчика + универсальный матрац + колоток/дубило + западня для ловли животных + универсальный стакан и рюкзак-сиденье.
Жители «Другой реальности» выбрали все три команды в качестве поставщиков эксклюзивной продукции, позволяющей выживать в условиях мерзлоты и снега.
Обратная связь
В борьбе за спасение другой планеты не было проигравших. Все — победители. Каждый в своей номинации, с индивидуальной «обратной связью» от кураторов.
«Славянский»: командная номинация «За дружелюбие и поддержку».
«МТ-Сервис»: командная номинация «За командную интуицию».
«МАН»: командная номинация «За результативный прорыв». (Комментарий членов команды: «Радует, что мы все-таки вошли в тройку лидеров!»).
Кураторы выявили у своих подопечных сильные стороны:
Качественная постановка целей в формате SMART. Все знают, что это такое и как с этим работать.
Лидеры — есть. А у них есть сильные и сплоченные команды.
Профессиональные амбиции и огромный потенциал присущи всем командам.
«Слабые места» каждой из команд останутся, что называется, «за кадром». Направления развития кураторами обозначены точно и четко. Пожелание одно: предоставлять всем членам команд больше возможностей для реализации собственного потенциала. В этом пожелании — квинтэссенция развития российского бизнеса в настоящем и будущем. Потенциал команд был виден невооруженным глазом буквально с первых часов, проведенных в «Другой реальности». Это значит, что и в реальной жизни команды будут успешны. Каждый на своем рынке и все вместе на рынке труда.
Обратная связь: dk@apress.ru