Безупречная внешность — один из главных маркеров делового успешного человека. Директор салона красоты «Венский» Елена Полякова рассказала о его специфике и эксклюзивных предложениях.
Чуть менее полугода назад в Екатеринбурге открылся салон красоты «Венский», в концепцию которого изначально была заложена идея клубности, элитарности, определившая все слагаемые — от изысканного оформления интерьера до богатой палитры возможностей эстетического преображения, которую оценит самая взыскательная публика.
Салон красоты "Венский". Фото предоставлено салоном красоты "Венский"
Запуск нового проекта в неблагоприятный экономический период говорит о полной уверенности его основателей в успехе. Салон красоты «Венский» открыл двери в июле этого года и уже стал центром притяжения тех, для кого забота о красоте и здоровье — неотъемлемая часть повседневной жизни. «В салоне представлены все виды косметологии — инъекционная, аппаратная, уходовая, различные типы и методики массажа, СПА-процедуры, маникюр и педикюр, услуги стилистов — все, что необходимо людям, которые постоянно находятся в центре внимания, живут насыщенной социальной жизнью», — подчеркивает директор салона красоты «Венский» Елена Полякова. Чтобы соответствовать их уровню ожиданий, руководство уделило особое внимание формированию высокопрофессиональной команды, в которую вошли опытные мастера и специалисты. Очевидно, что от правильности выбора персонала зависит удовлетворенность клиентов от процедур в частности и визита в салон в целом. Самое современное оборудование, профессиональные косметические линейки класса люкс, эксклюзивные продукты — своего рода must have (необходимость) для клубного салона. И в «Венском» все это, безусловно, есть.
Предвосхищая потребности клиентов
«Понимание потребностей целевой аудитории, умение им соответствовать, а в некоторых случаях предугадывать — важное для достижения успеха условие, — говорит г-жа Полякова. — Значительную часть клиентов нашего салона составляют люди бизнеса, которые, с одной стороны, всегда должны быть «на пике формы», с другой, ограничены во времени. Поэтому мы разработали комплексные программы «Моментального преображения», когда нужно выглядеть максимально эффектно (на светском, деловом мероприятии или важной встрече), а в распоряжении не более двух-трех часов». Программы экспресс-преображения сочетают в себе несколько услуг, например, альгинатную маску (обязательная процедура у звезд перед выходом на «красную дорожку», после которой эффект лифтинга сохраняется в течение нескольких дней), маникюр и педикюр с покрытием и экспресс-укладку. С клиентом одновременно работает несколько специалистов, что позволяет экономить его время. Содержание подобных «пакетных» предложений вариативно, а цена приятно удивляет (5-6 тыс. руб.). Естественно, они очень востребованы. Но пик их популярности придется на предновогодний период, убеждена Елена Полякова. «Впереди череда праздничных мероприятий, и мы уже открыли предварительную запись на посещение салона. В ближайшее время планируем предложить несколько новых вариантов наполнения экспресс-комплексов», — говорит г-жа Полякова.
В преддверии празднования Нового года и каникул в теплых странах многие стремятся привести тело в форму. В «Венском» знают, что и как следует предпринять для получения блестящего результата. Одно из новейших открытий в индустрии красоты — аппарат Endospheres, позволяющий добиться лимфодренажного, антицеллюлитного эффекта, снизить вес и усовершенствовать фигуру. «Мы рекомендуем сочетать процедуры на аппарате Endospheres в проблемных зонах с инъекциями-липолитиками. К числу безусловных его достоинств относится длительное сохранение достигнутого результата при соблюдении режима питания», — отмечает Елена Полякова. Коррекция фигуры требует времени, поэтому о прохождении курса Endospheres следует позаботиться уже сейчас. Стоимость процедуры на аппарате Endospheres составляет от 3,5 тыс. руб. до 5 тыс. руб. за сеанс.
Поддерживать и восстанавливать красоту и молодость кожи специалисты «Венского» салона предлагают при помощи известных и подтвердивших свою эффективность процедур — пилингов, биоревитализации, контурной пластики, инъекциями ботокса, дополняя их уходовыми комплексами. Заблаговременное их прохождение позволит выглядеть на новогодних мероприятиях безупречно.
Окончательная победа над временем
Удивлять искушенных клиентов эксклюзивными предложениями — неотъемлемая составляющая стратегии премиального салона красоты. Наряду с традиционной бьюти-палитрой в «Венском» салоне представлены инновации. Об одной из них — японской методике омоложения кожи и организма «Лаеннек» — рассказала врач-косметолог с тринадцатилетним стажем в сфере эстетической медицины Татьяна Кругликова. «Лаеннек», препарат на основе плаценты человека, получил широкое распространение как средство, способствующее общему физическому оздоровлению. Усиление защитных сил организма, улучшение работы внутренних органов, мозгового кровообращения, зрения, слуха, памяти, обеспечение равномерной циркуляции крови, снятие стресса, бессонницы, общего напряжения — с этими целями в Японии «Лаеннек» применяли в течение десятилетий. «В арсенал эстетической медицины препарат пришел относительно недавно и отлично себя зарекомендовал, поэтому мы применяем его в бьюти-процедурах, проводимых в технике фармакопунктуры по биологически активным точкам. В результате улучшается цвет лица и тургор кожи, нормализуется секреция сальных желез и сокращаются поры, укрепляется овал лица и появляется эффект лифтинга. Кожа буквально начинает светиться изнутри. Мне очень нравится концепция «Лаеннек» - процедуры, суть которой состоит в том, что красота — это проявление внутреннего здоровья. Нельзя хорошо выглядеть будучи больным». Стоимость «Лаеннек» - процедуры сопоставима с традиционными «уколами красоты» — от 3,5 тыс. руб. до 7 тыс. руб.
Индивидуальные привилегии
«Мы ценим своих клиентов и стараемся регулярно их чем-то радовать, — рассказывает Елена Полякова. — Известные стилисты представляют обзоры трендов, учат техникам нанесения делового макияжа на мастер-классах в клиентские дни. Одна из клубных привилегий «Венского» салона в рамках программ лояльности — ежеквартальные тест-процедуры новинок или бьюти-комплексов. Замечательно, когда в салон приходят семьями, когда родители и дети проводят с нами несколько приятных часов». «Венский» салон поддерживает идею family-формата скидкой в 50% на все услуги, оказываемые детям постоянных клиентов. Кроме того, с малышами работают администраторы, поэтому родители могут спокойно посвятить себе несколько часов.
Посещение салонов красоты давно перестало быть прерогативой дам. «В настоящее время около 40% клиентов салона составляют мужчины, — отмечает г-жа Полякова. — Причем «джентльменский набор» не ограничивается привычным маникюром и стрижкой, в него входят массаж, депиляция, камуфляж седины, уходовые процедуры за лицом и даже инъекции молодости». Сегодня в стремлении хорошо, молодо выглядеть представители сильной половины человечества почти не уступают прекрасной. И в «Венском» салоне об этом хорошо осведомлены.
P.S.: Медийные персоны — частые гости салона. Мы, покидая его, встретились с известным телеведущим Алексеем Ванченко.
Ванченко Алексей. Фото предоставлено салоном красоты "Венский"
Текст подготовила Полина Артемьева