Впервые в истории отношений абонентов и операторов на Урале компания готова в массовом порядке выплатить компенсацию за проблемы со связью. Правда, сроки сжаты, и сумма может сильно удивить.
Региональный сотовый оператор «Мотив» потратит около 1,5 млн руб.й на компенсацию абонентам, у которых 12 октября были проблемы со связью из-за масштабной хакерской атаки на сеть оператора. Как сообщили в пресс-службе «Мотива», в компании подсчитали, что от атаки пострадали около 30 тыс. человек, и теперь они имеют право получить от оператора по 50 рублей на лицевой счет.
Как получить компенсацию?
Прежде всего, абоненты должны подать заявку в «Мотив» до 21 октября.
Есть несколько способов это сделать: отправить бесплатное SMS с любым текстом на номер 1098; обратиться к онлайн-консультанту на сайте компании или в контакт-центр (e-mail: hinfo@motivtelecom.ru; WhatsApp или Viber: +7 953 603 70 33; Telegram – MOTIVchat_bot; тел. 8 800 240 0000 или 111 с мобильного «Мотива»).
После проверки заявки абонент получит 50 рублей на счет, которые он сможет потратить на оплату любых услуг связи в течении 30 суток.
Напомним, что проблемы со связью в сети «Мотива» начались рано утром 12 октября. До появления официальной версии источники в СМИ сообщали о повреждении волоконно-оптических линий связи, но затем было распространено официальное сообщение компании о DDoS-атаке на сеть. Спустя несколько часов связь была восстановлена. К вечеру представители «Мотива» заявили о намерении обратиться в правоохранительные органы по поводу атаки на сеть.
Отметим, что в этом году уральская телекоммуникационная компания «Мотив» отмечает свой двадцатилетний юбилей. В настоящее время оператор обслуживает более трех тыс. базовых станций стандарта GSM и почти 1,9 тыс. базовых станций стандарта LTE и обеспечивает связь на территории 1 594 населенных пунктов Свердловской и Курганской областей, ХМАО и ЯНАО. Осенью 2014 года компания запустила сеть 4G, а чуть позже представила собственный смартфон с модулем LTE, сообщал DK.RU.