И вас сосчитают

Крупные екатеринбургские торговые компании начали использовать технологии подсчета посетителей. Сеть магазинов «Суперстрой» и торговый центр «Универбыт» установили системы подсчета, разработанные московской компанией «ВатКом».
Технология представляет собой набор датчиков, которые фиксируют каждого покупателя, входящего в торговый зал. Эти данные собираются в единую базу данных, на основании которой можно получить отчет об интенсивности потоков покупателей в зависимости от времени суток, дня недели, сезона. Елена Малышева, маркетолог «ВатКома», говорит, что к текущему моменту систему внедрили более 1000 российских предприятий, среди которых — ГУМ, гиперцентр «Мосмарт», ТЦ «Горбушка», сети «М-Видео», «МИР», «Спортмастер», «ЭККО», «IN Wear», «DIXIS» и т.д. Разработка «ВатКома» помогает отслеживать эффективность рекламных кампаний, планировать распределение продавцов по отделам с учетом активности покупателей. Елена Малышева утверждает, что традиционная оценка «на глазок» уже не позволяет принимать правильные решения: например, руководство одного из магазинов сети IKEA было уверено в том, что в выходные дни максимальное количество посетителей находится в торговом зале с 14.30 до 15.30. В это время туда направлялись дополнительные консультанты. Данные со счетчиков позволили определить, что час пик наступает немного раньше — с 14.00 до 15.00. После корректировки графика работы персонала уровень продаж, совершаемых в этот период, возрос на 15%.
Влад Столяров, начальник отдела маркетинга сети «Суперстрой», говорит, что технология подсчета действительно приносит свои плоды. После анализа данных со счетчиков компания ввела двухсменный режим работы. Однако, как считает Влад Столяров, технология «ВатКом» неоправданно дорога — каждый счетчик стоит $500. «Я бы мог рекомендовать технологию подсчета всем торговым предприятиям, если бы датчики стоили 500 рублей».