Капитализация южнокорейской компании рекордно сократилась после остановки продаж Galaxy Note 7. Пользователи сообщали о возгораниях смартфона даже после ремонта. В чем причина провала модели?
Samsung Electronics Co. 11 октября потеряла $17 млрд капитализации: акции компании подешевели максимальными темпами с 2008 г. после объявления о полной остановке продаж Galaxy Note 7, пишет «Интерфакс». Производитель призвал всех покупателей не пользоваться смартфонами и выключить их, пока специалисты не разобрались в причинах брака. Сумма падения капитализации совпала с оценкой упущенной выгоды аналитиков Credit Suisse, которые предполагали, что Samsung продаст до 19 млн смартфонов при средней цене $882. Прежняя оценка составляла до $5 млрд — планировалось, что продажи модели возобновятся в IV квартале 2016 г.
Провал модели грозит негативно повлиять на доверие покупателей к продукции Samsung, а отдельные эксперты полагают, что инцидент развалил репутацию всех моделей Galaxy Note и ухудшил отношение к другим телефонам компании. Отзыв данной модели — самый масштабный в сегменте мобильных телефонов, который удалось увидеть с 1980-х, говорит руководитель американского оператора Verizon Communications Inc. Лоуэлл Макадам. Сейчас Samsung вместе с контролирующими органами проводит расследование инцидентов, связанных с Galaxy Note 7.
Авиакомпании по всему миру настоятельно рекомендуют не провозить Galaxy Note 7 в багаже и не заряжать его, а выключить его и не пользоваться устройством во время полета. Росавиация сообщила, что эти же правила распространяются на аэропорты. Рекомендации действуют до тех пор, пока компания все потенциально опасные дефекты и не уведомит об этом пользователей.
Samsung представила свой топовый смартфон 3 августа — компания стремилась опередить Apple, готовившую презентацию iPhone 7. Южнокорейскому гиганту это удалось, однако, как пишет Bloomberg, такая спешка привела к проблеме с батареей, которая и стала причиной взрывов при зарядке. Компания уведомила поставщиков, что комплектующие должны быть готовы на 10 дней раньше планируемого срока. К тому же поставщики не знали, какие детали будут использоваться, потому что Samsung часто менял условия заказа.
При тестировании проблем с батареей устройства не обнаружилось, однако уже в первые недели после старта продаж стало известно о десятках взрывов Galaxy Note 7 во время зарядки устройства.