Марина Рябова, заместитель руководителя УФНС России по Свердловской области – о живой работе с налогами, ломке стереотипов в инспекциях и важности аналитического ума.
1. Самое главное в моей работе – возможность оценить ее и как налоговик, и как налогоплательщик. Моя работа связана с рассмотрением жалоб, с контролем за правильностью исчисления и уплаты налогов, уплатой налогов физическими лицами. Звучит сухо, но работа – живая. Она позволяет взглянуть на деятельность самой налоговой службы и оценить ее объективно, без перекосов. Это очень важно для понимания, как налоговым органам области стать лучше.
2. Можно о самом сложном рассказать просто, если сам понимаешь суть вопроса. Когда я только пришла работать налоговым инспектором, составлять первые деловые письма было очень сложно. Потом приходилось писать акты проверок, по которым требовались пояснения - то для одного отдела, то для другого, - и с течением времени выработался навык объяснять все максимально доходчиво. И когда я сейчас участвую в телепрограммах, всегда стараюсь как можно доступнее раскрыть суть той или иной проблемы.
3. На мой взгляд, самое сложное сегодня - изменить образ мыслей сотрудников налоговых инспекций области. К сожалению, большинство привыкло действовать по обкатанным схемам, выполнять только лишь фискальные функции. Но ведь ФНС – это еще и сервисная организация. Перед налоговыми органами, в первую очередь, стоит задача разъяснять налогоплательщикам нормы закона, сделать их жизнь удобнее, создать комфортные условия для исполнения ими обязанности по уплате налогов. Порой и налогоплательщики на нашу работу смотрят сквозь призму множества стереотипов.
4. Я воспринимаю своих коллег в управлении не как подчиненных, а как команду равных. У каждого свои обязанности, но мы все работаем на один результат.
5. Думаю о работе почти всегда. Как иначе - она отнимает две трети времени. Конечно, свободное время я провожу с семьей. Занимаюсь воспитанием сына – он учится в начальной школе. Но даже во время отдыха - все равно обдумываю рабочие моменты. Впрочем, мои домашние относятся к этому с пониманием и не высказывают недовольства.
6. Думаю, в налоговой службе не имеет значения, мужчина ты или женщина. Когда я проходила собеседование в Москве, в Федеральной налоговой службе, перед утверждением на должность, большинство руководителей из других регионов были женщины. Бытует мнение, что мужчине легче подняться по служебной лестнице. Но в нашем случае гораздо важнее иметь аналитический склад ума.