«Пилот» нацелился на екатеринбургский рынок. Екатеринбург

#НОВОСТИ

Московская компания «Пилот», один из крупнейших интеграторов в области автоматизации ритейла, объявила об открытии представительства в Екатеринбурге. Уральские эксперты считают, что сильно перекроить местный рынок автоматизации розницы москвичи не смогут, но вывести на новый уровень сервисную поддержку розничных предприятий им вполне по силам.

«Пилот», как и многие другие системные интеграторы, пришел на Урал вслед за своими ключевыми клиентами — «Ашаном», Inditex (Zara), «Монэкс Трейдинг» (The Body Shop, Mother Care, Next) и «Стокманн» (Seppalla, Bestseller). На первых порах представительство будет ориентировано на их обслуживание. ВЛАДИМИР ЦЕПИЛОВ, директор «Пилот-Урал»: «Перед нами стоит задача развить сервисное направление и удержать имеющихся клиентов. Все крупные заказчики уже поделены, и закрепиться на рынке можно, только обеспечив качество сервисных услуг». Г-н Цепилов признается, что сервис — не самый большой сегмент рынка: «Наши компании предпочитают сами справляться с сопровождением ИТ-инфраструктуры. Однако мировой опыт показывает, что это нерационально: крупные торговые предприятия стараются передать всю поддержку на аутсорсинг. Мы сможем предложить фирмам, готовым идти по западному пути развития, современные технологии обслуживания».

В перспективе «Пилот» намерен активно продвигать весь спектр своих услуг — от поставки и монтажа торгового оборудования, систем автоматизации складов, услуг по комплексной автоматизации магазинов и торговых сетей до внедрения решений класса ERP. Как планируют в компании «Пилот», специалисты по этим направлениям должны появиться в филиале уже к середине следующего года. «Нам уже давно следовало открыть представительство в Екатеринбурге, — делится своим мнением ОЛЕГ ИЗМАЙЛОВ, начальник отдела маркетинга компании «Пилот». — Это уникальный по концентрации крупных торговых сетей город».

Компания «Пилот» — не первый московский игрок на рынке автоматизации розницы. В сентябре 2005 г. в уральской столице появился филиал одного из основных конкурентов «Пилота» — компании «Сервис Плюс». ДМИТРИЙ СОЛИН, директор представительства «Сервис Плюс АРТ»: «Уровень конкуренции на рынке Екатеринбурга и Свердловской области постоянно растет, и появление представительств системных интеграторов — лишнее тому подтверждение. После прихода «Пилота» стоит ожидать других столичных фирм, специализирующихся в области автоматизации ритейла». «Сервис Плюс» уже сотрудничает со многими местными организациями — «Монеткой», «Купцом», «Интенсивником», «Кировским». Осенью открылось представительство компании «Борлас», которая тоже автоматизирует розничные предприятия.

Всего в Екатеринбурге около десяти заметных игроков рынка автоматизации продовольственного и непродовольственного ритейла. Приход крупных федеральных компаний заставит рынок подтянуться, полагает АЛЕКСАНДР КИСЕЛЕВ, бывший ИТ-директор ТС «Купец», а ныне ИТ-директор и совладелец консалтинговой компании «IT-партнер». «Пилот» применяет в сервисе продвинутые технологии, в том числе удаленное администрирование, чем не всегда могут похвастать екатеринбургские интеграторы. В перспективе все москвичи хотят работать с большими сетями, но у тех уже есть постоянные партнеры, и сменить их достаточно сложно — для этого должны быть веские причины. А вот в плане сервиса федералы могут развернуться в полную силу», — уверен г-н Киселев.

Местные игроки передела рынка не ждут. ГЕННАДИЙ БЕЛЕНИКИН, генеральный директор компании «Оргтехника-Центр»: «Появление представительства компании «Пилот» в Екатеринбурге было вполне предсказуемым шагом, хотя я считаю, что они несколько запоздали: сегодня фирме придется иметь дело со сложившимся местным рынком IT-компаний, с профессионалами высокого уровня». Достаточно лишь упомянуть екатеринбургскую компанию «ДатаКрат», ставшую федеральным игроком. Получится ли «Пилоту» развернуть полноценное представительство в столице Урала, Геннадий Беленикин предлагает проверить через год.

ДОСЬЕ

Компания «Пилот»

Основана в Москве в 1992 г.

Поставщик прикладных информационных систем для торговли, мобильных решений и промышленной и коммерческой маркировки.

Штат компании:
около 300 сотрудников.

Филиалы:
в СанктПетербурге, Нижнем Новгороде и Екатеринбурге. В ближайших планах — запустить представительства в Самаре, Краснодаре, Ростове и Новосибирске.

Клиенты:
Auchan, Metro Cash & Carry, Stockmann, Zara, «Детский мир», CocaCola, DHL, Ford Motor, «Перекресток», «Юниливер», Сбербанк РФ.