Представители бизнеса признались, как им работается с банками

Игорь Бутаков, директор департамента финансов ГК «AVS Group»

Хорошо, когда банки предвосхищают потребности

Для нашей группы важно, чтобы у банков-партнеров были открыты точки во многих регионах: «AVS Group» работает на разных рынках. Также важно, чтобы действия банка были понятны, а эффективная ставка по кредитам - приемлема. Мы несколько лет работаем со Сбербанком, Балтинвестбанком и Промсвязьбанком, не считая собственного - Сберинвестбанка. Со всеми ними полное понимание: можем обсудить важные вопросы даже по телефону.

Круг тем для общения  прост: кредитование, зарплатные проекты, банковские гарантии, консультации по финансовым вопросам. Действуем так: если условия кредитования Сбербанка интереснее, чем в собственном банке, то деньги возьмем в Сбере. И так по всему перечню продуктов. Ведь у каждого банка своя специализация - кто-то, например, лучше знаком с таможенным оформлением или международным финансированием. В определенный момент это может сыграть роль.

Порой банкирам приходится объяснять, чего мы хотим. Но лучше, когда банки сами предвосхищают наши потребности и предлагают решения. Впрочем, жаловаться не приходится: у «AVS Group» очень хорошие условия обслуживания. Если возникнет какая-то новая потребность, я думаю, банки ее проработают.

Александр Трахтенберг, заместитель генерального директора по стратегическому развитию ТК «Лорри»

Работать с иностранными банками заметно комфортнее

Слабая координация между подразделениями, к сожалению, характерно для немалого числа российских банков. Бывает, что мы уже в переговорах с каким-то из них – и тут звонят его другие сотрудники с внезапным первичным предложением. Работать с иностранными банками заметно комфортнее. Хотя требований ко всем у нас не так много: желание иметь такого партнера как «Лорри», умение предвосхищать наши потребности и поддерживать комфортность отношений. И мы никогда не будем работать с банком с недостаточно хорошей репутацией. 

Безусловно, если услуги банка слишком дороги, вряд ли комфорт перевесит. Сверхоперативность в решении вопросов – для нас не приоритет. Это не значит, что мы готовы ждать ответов месяцами, но мы привыкли, что у «иностранцев» вопросы моментально не решаются. Чаще отношения строим на плановой основе: понимая, что банковский бизнес не терпит излишней спешки.

Чего бы хотелось еще – во-первых, увеличения числа смежных услуг, информационных и консультационных. Банки - по определению  более погружены в темы финансов, владеют большим количеством источников информации, а, значит, лучше понимают рынки. Еще один момент - недостаточное развитие темы страхования, что, скорей всего, объясняется низким уровнем этой отрасли в России. Услуги в области инвестирования также весьма слабо представлены – либо о них недостаточно информируют. Предложений по депозитам мало. Я считаю, что отношения с банком должны идти заметно дальше привычных «кредитор-заемщик», нужно погружаться в бизнес друг друга, предлагая участие в проектах, которые могут быть интересны и полезны обеим сторонам.

Дмитрий Кобяшов, директор по экономике и финансам Корпорации развития Среднего Урала.

Приятно видеть, как меняется Сбербанк

Главный критерий для многих руководителей при выборе банка – положительное решение о финансировании. Поэтому хорошо, когда есть прямые связи с руководством или ключевыми сотрудниками банка, а те понимают тонкости бизнеса. Если же вопрос кредитования не такой острый, то критерий выбора может быть любой: качество и удобство платежей, наличие приятных и необременительных сервисов, их стоимость, даже близость к банковскому офису.

«Корпорация развития Среднего Урала» остановила выбор на нескольких кредитных организациях разного масштаба: государственный, региональный и зарубежный. Первый – Сбербанк, - потому что он способен  подставить кредитное плечо при реализации длинных, ресурсоемких инвестпроектов, на достаточно комфортных условиях. Очень приятно видеть, как Сбербанк меняется, становится более клиентоориентированным и продвинутым технологически. Второй наш партнер – СКБ-банк, который за последние пять лет ворвался в ТОП-40 российских банков. Работать с ним очень комфортно: помимо качественных и продвинутых сервисов, руководители, принимающие принципиальные решения, всегда доступны для встреч. И сложные вопросы решаются весьма оперативно. Выбирая между филиалом крупного московского или международного банка, мы остановились на представительстве Райффайзенбанка. Нравятся его финансовые возможности и клиентоориентированность. Хотя минус сотрудничества с филиалами – необходимость согласовывать решения по серьезным вопросам с головным офисом в Москве или в Европе. Это иногда тормозит процесс. Но с другой стороны, это заставляет нас более тщательно прорабатывать свою позицию.

Елена Икчурина, финансовый директор авиакомпании «Уральские авиалинии»

Нам интересны аккредитивы

У нас продолжительная кредитная история, что объясняется отраслевыми особенностями бизнеса - парк воздушных судов регулярно обновляется за счет заемных ресурсов. Из банковских новинок большой интерес вызывают аккредитивы, оформляемые в пользу иностранных лизингодателей воздушных судов.

Из опыта  многолетних взаимоотношений с рядом ведущих банков, таких как Сбербанк, Внешторгбанк, Уралтрансбанк, Транскредитбанк, могу сказать, что решение всех текущих вопросов банковского обслуживания происходит, как правило, оперативно и квалифицировано. Конечно, всегда есть к чему стремиться. Филиалы крупных банков, например, могут быть излишне зарегламентированы. В итоге мы сталкиваемся с необоснованными задержками в решении, казалось бы, простых вопросов.  Хотелось бы пожелать всем ведущим банкам  страны разработать некоторый облегченный регламент принятия решений в отношении корпоративных клиентов, который позволит существенно ускорить процесс.

Татьяна Шайкина, директор по экономике и финансам Уральского завода РТИ

Хотелось бы большего разнообразия

Мы работаем в основном с тремя банками: Газпромбанк, Сбербанк, Связьбанк. Надежность банка -  условие, определяющее, будем ли мы вообще  рассматривать возможность сотрудничества с ним.  Далее в шкале ценностей для завода РТИ, крупного предприятия с большими амбициозными проектами, - индивидуальный подход. Он подразумевает интересные по цене предложения, оперативное реагирование на наши запросы и пожелания, нестандартный взгляд на решение наших проблем.

Хотелось бы, чтобы стоимость заемных средств была ниже, а также большего разнообразия кредитных предложений банков. Мы, например, не кредитуемся в банках на инвестиционные цели, поскольку получить кредит у импортного поставщика гораздо проще и, главное, дешевле.

Дмитрий Никонов, директор по экономике и финансам Уральского турбинного завода

В 2012 г. нам потребуется увеличение лимитов кредитования

Базовыми критериями для выбора банка-партнера я считаю кредитные лимиты и эффективную процентную ставку. Немаловажным является также оперативность решения вопросов. Мы, например, работаем по большинству вопросов со Сбербанком, Газпромбанком, Связь-Банком и Меткомбанком.

Финансирование оборотного капитала и инвестиционной программы УТЗ – основные направления нашего взаимодействия. Пока получаем необходимый объем средств по приемлемым условиям. Однако серьезный рост производственной программы УТЗ в 2012г. потребует соответствующего роста оборотного капитала и увеличения лимитов кредитования.

Екатерина Ефименкова, финансовый директор компании «Пумори - инжиниринг инвест»

Хотим получать банковские гарантии

При выборе банка мы смотрим, прежде всего, на размер ставки по кредиту, оцениваем прозрачность договора на обслуживание и, соответственно, наших будущих отношений. Свою роль могут сыграть имеющиеся связи нашего руководства, лояльность к той или иной кредитной организации. Сегодня наш ключевой партнер – Сбербанк.

Специфика нашей работы  такова, что предприятие не стремится наращивать внеоборотные активы. При этом доходы и прибыль растут неуклонно. У «Пумори – инжиниринг инвест» отличная кредитная история, но нет залогов. Поэтому нам необходим такой продукт как банковская гарантия – под хороший процент и без обеспечения.