Сферу ритуальных услуг ждет реформа: президент поручил закончить разработку закона о похоронном деле. За основу планируется взять московский опыт, но даже там не удалось вытеснить серых агентов.
Президент Владимир Путин поручил правительству повысить доступность и качество ритуальных услуг, пишет «Коммерсантъ». Список его поручений включает бесплатную организацию похоронных услуг по принципу «одного окна» с использованием номера пенсионного страхования, а также инвентаризацию кладбищ и формирование единого подхода к оказанию ритуальных услуг по всей стране. Правительство должно закончить разработку закона о похоронном деле.
Сейчас в этой сфере нет единых стандартов оказания услуг, законодательная база устарела, а действия органов власти не согласованы. В каждом шестом регионе нет специализированных служб. Тем, кто решил воспользоваться гарантированным перечнем услуг, приходится оформлять более пяти документов в разных инстанциях, а качество самих услуг может быть разным. В итоге рынок наводнен серыми агентами, услуги которых обходятся в 10-15 раз дороже: иногда резервирование места под захоронение на платной основе стоит более 1 млн руб. Для борьбы с этим предлагается создавать коммерческие кладбища. Всего объем теневого рынка оценивают в 120-150 млрд руб.
В Москве почти монополистом стало городское бюджетное предприятие «Ритуал», но опыт столичного рынка не позволяет поверить в эффективность предложенных мер, сказал газете президент Союза организаций ритуального и похоронного обслуживания Москвы Андрей Стосков. Долю заказов, обрабатываемых серыми агентами, профессионалы отрасли оценивают в 80%.
Замминистра строительства и жилищно-коммунального хозяйства Андрей Чибис еще в 2014 г. говорил: «Наша задача — создать цивилизованный и комфортный для потребителей рынок. Сегодня он представляет полный хаос».