досье «Любо-Дорого & Ко» — компания численностью 100 человек на стадии бурного роста. Недавно открыла свое производство, сбыт включает оптовый отдел и розницу (два собственных магазина). У предп
«Любо-Дорого & Ко» — компания численностью 100 человек на стадии бурного роста. Недавно открыла свое производство, сбыт включает оптовый отдел и розницу (два собственных магазина). У предприятия есть сервисный центр, обслуживающий основной продукт — ТОВУС.
ТОВУС — универсальный продукт (название образовано от сокращения «товар-услуга»), спозиционированный как на частного, так и на корпоративного клиента.
действующие лица
Николай Сходняк
генеральный директор
Татьяна Шумилина
заместитель директора по работе с персоналом
Людмила Сходняк
жена Николая Сходняка
Алексей Носырев
коммерческий директор
Игорь Семеряков
эксперт по продажам
Равшан Нигматуллин
партнер, соучредитель
Юлия Белоусова
маркетолог
решение предыдущей серии
Сходняк и Носырев, собрав информацию о сути предложения Думкина, сеют зерна сомнения в головах продавцов: мол, золотые горы на новом месте фальшивые и временные, а сам Думкин соврет — недорого возьмет.
Они проводят сравнительный анализ системы оплаты в «Любо-Дорого & Ко» и доказывают, что продавцы и так получают «выше рынка», а транснационалы вряд ли будут держать высокий бонус.
Самым популярным решением предыдущей серии, по результатам голосования на интернет-портале «ДК», стало предложение Анны Хвостовой, директора «HeadHunter: Урал». Ее поддержали 67% проголосовавших на сайте.
Совместный альбом Бена Вебстера и Оскара Питерсона уже по третьему разу крутился в аудиосистеме Николая Сходняка. Кабинетный джаз лучше всего подходил к таким вот задержкам на работе. Было настроение как после хорошей ванны: уже размягший, а спать еще не хочется и надо чем-то позаниматься.
В дверь без стука вошла Татьяна Шумилина. Кадровые проблемы в «Любо-Дорого & Ко» часто заставляли оставаться ее допоздна. Порой она заходила к шефу посоветоваться, но лучше было бы сказать — снять с себя ответственность за некоторые особо жесткие шаги. Впрочем, уже около месяца вопросы персонала были неким предлогом для того, чтобы пообщаться со Сходняком. По-человечески, но не без личного интереса. Николай вызывал в Шумилиной чувство заботы и приятной тревоги, про себя она называла его Коляшей. Строя в уме очередную фразу, Татьяна как бы проговаривала вначале: «Коляша» — а потом уже присоединяла предложение. Такое упражнение добавляло оттенок ласковости в ее слова. Это хоть как-то обезоруживало того корпоративного солдата, который плотно сидел внутри Татьяны. Солдата, которого она воспитала, работая в зомби-командах мультинациональных компаний.
Встречи директора с «персональщицей» стали неформальными с того вечера, когда они обсуждали раздел «Норильского никеля». Точнее, с выяснения, кто заказал возню вокруг приключений Прохорова в Куршевеле. Тогда Сходняк сказал: «Да кому какое дело?! Мужик молодой, пусть делает что хочет, лишь бы здоровью не вредило!» Татьяна подумала: «А почему бы и нет?» — так появился Коляша.
Шумилина давно понимала, что развода не избежать: муж становился все более раздражительным и вялым. Оставаться одной с ребенком ей не хотелось по статусным соображениям, а тут — «почему бы и нет?» Сходняк казался вполне надежным и подходящим. Да и Татьяна была не прочь побороться за шанс устроиться, а заодно стать совладельцем бизнеса на правах члена семьи. Говоря профессиональным языком, развестись и выйти замуж без разрыва стажа.
— Мне кажется, джаз — очень глубокая вещь, — сказала почти эротично Шумилина.
Сходняк, слегка испугавшись, кивнул и добавил:
— Ага, я люблю слушать эту пластинку.
— Это какую? — спросила Татьяна, будто подыскивая ей место в своем музыкальном каталоге.
— Ну вот эту, которая сейчас играет не помню, как она называется.
По правде говоря, он помнил, потому что в самом деле любил этот диск, но предпочел показаться слегка небрежным. Шумилина приняла подачу и пару раз предположила, кто это играет. Так она показала, что знает Армстронга и Синатру, но на этом остановилась. Поскольку Николай заметил, что оба эти парня по большей части пели, а тут вообще нет голоса, только рояль с саксофоном. Джаза их разговор коснулся впервые и быстро заглох. Раньше они обсуждали городские новости, свои заграничные поездки, телевизионную рекламу, разных бизнесменов и даже футбол. Общечеловеческие темы давались гораздо легче. За месяц Сходняк и Шумилина раза три ездили вместе обедать, пару раз он подвозил ее домой, неделю назад смотались в Питер на отраслевую конференцию. В общем, подвижки к сближению были.
Сходняку нравилось внимание Шумилиной, но сама она — не очень. Татьяна казалась ему инородной, почему, он понять не мог. Может, потому, что со своей женой Николай прожил столько, что старшая дочь в этом году должна была поступать в университет. А знаком был и того дольше — с Людмилой они учились в одной группе энергофака УПИ и поженились через год после окончания. В их гостиной до сих пор висит фотография, где Коля в тельняшке, а Люда в приталенной, выгодно обтягивающей целинке на голое тело весело отбирают друг у друга кусок жареной колбасы.
Людмила с тех пор почти не изменилась, разве что начала коротко стричься. Когда быт наладился, а дети вовсю учились в школе, она перестала заниматься финансами «Любо-Дорого & Ко» и открыла себе турфирму. Без особых амбиций. Просто делала путевки семье и знакомым. Постепенно круг ее общения сузился до таких же жен собственных мужей и бывших однокурсников. Сходняку все сложнее было увлечь ее проблемами своего бизнеса: к рыбалке Людмила была равнодушна, в разговорах о кино и книгах давила интеллектом супруга — активного потребителя шоу-бизнесовых изданий, а спортивные телетрансляции ее вообще бесили. В отместку Николай снисходительно относился ко всем ее делам.
Когда диск в четвертый раз закончился, Сходняк, намучившись, что не смог придумать другой темы, кроме джазовой, предложил:
— Татьяна Николаевна, давайте отправимся по домам. Я вас подброшу. Только, чур, музыку в машине не включаем.
— Поехали, Николай Евгеньевич, я вам как раз хотела пару вопросов по работе задать, — Шумилина притворилась, что обиделась, ведь обычно их разговоры кончались затемно. Упомянув работу, она только подчеркнула, что недовольна поведением Коляши, будто уже имела на него права.
За тем, как они садились в машину, с кривой усмешкой наблюдал из окна своего кабинета Алексей Носырев.
Следующим утром к Носыреву, растерянно улыбаясь, заглянул Игорь Семеряков:
— Леша, слышал, что кадровичка Сходняка склеила?!
Алексей сделал вид, что знает об этом, причем давно и во всех подробностях. По правде, на интригу ему намекнул Равшан Нигматуллин, который застукал Сходняка и Шумилину за обедом. «А че спелая женщина, на все готовая Я сам думал с ней крутануть, но она не мой тип», — в очередной раз сыграл бабника Равшан.
— Это если она его укатает, у нас тут вендетта начнется что ли?! — Семерякова совсем не устраивал шумилинский карьерный взлет по женской линии — с ней они были в контрах.
— Шеф — мужик вполне порядочный, но я заметил, как он потихонечку течет. Как бы эта порядочность ему не вышла одним местом Плюс на минус меняется быстро — Носырева мутило от перспектив созревающего служебного романа уже потому, что он уважал Людмилу Борисовну. Жена Сходняка помогла ему освоиться в фирме, отстаивала его перед шефом, доверяла ему и мужа убедила довериться.
— Я понимаю, мы с Юлькой свободные люди, молодые А они-то куда?! — Игорь выпучил глаза и шовгнул носом.
— Как, кстати, у вас там? — лениво поинтересовался Алексей.
— Нормально, супер, — подобрел Семеряков и вышел из кабинета.
У маркетолога Юлии Белоусовой и эксперта по продажам Семерякова и впрямь все было супер. Они славно спелись. Игорь помогал Юле обосновывать и выбивать большие бюджеты для исследования и продвижения на региональных рынках. В результате получались неплохие доппремии. Юля писала аналитические записки так, что среднерыночные цены на ТОВУС в Челябинске или Тюмени оказывались крайне низкими, количество продавцов-конкурентов диким, а покупательская активность вялой. Шелестя маркетинговыми отчетами, Семеряков выбивал у Носырева минимальные цены. Вместе с Юлей они договаривались с покупателями об «эксклюзивно низких ценах» на поставки, и, как правило, им удавалось соскрести откат. Любовный симбиоз помог Белоусовой купить машину (коллегам, конечно, она сказала, что взяла в кредит), а Игорю — сделать из хрущевской двушки трешку в новостройке (мол, пять лет копил). Сходняк версиям поверил, а Носырев насторожился.
На работу шеф приехал поздно — ходил вместе с дочкой в приемную комиссию универа. Первым делом Николай заглянул в кабинет Шумилиной поздороваться. Татьяна только что заказала в интернет-магазине диск Бена Вебстера Music for Loving.
Чем опасны служебные романы? Как Семеряков и Носырев могут повлиять на ситуацию?
Валерия Алексеева
директор ООО «Лотос-Е» (магазины «Ты и Я»)
Служебные романы губительны для бизнеса, поскольку в 99,9% случаев из 100 заканчиваются экономическими потерями разной степени тяжести, вплоть до полного разорения фирмы. «Равные браки», такие как у Белоусовой и Семерякова, приводят к ситуации «рука руку моет» и злоупотреблениям. «Неравные» (типа начальник — подчиненный) чреваты психологической зависимостью руководителя от небескорыстного сотрудника.
К тому же микроклимат рабочего коллектива превращается в скверно-нездоровый. В лучшем случае начинаются бесконечные пересуды-обсуждения, в худшем — дворцовые интриги против фаворита. Эффективность труда снижается, экономические потери опять же неизбежны.
В одной вполне благополучной творческой организации черные дни настали, когда началась любовь между директором и дизайнером. На отсутствие таланта у дизайнера жаловаться запрещалось, клиенты были озадачены низким качеством работы, коллектив пребывал в шоке. В результате за полгода прибыль почти сошла на нет, сотрудники чуть не разбежались. Положение спасла только смена учредителями директора и дизайнера.
Хеппи-энд кинофильма «Служебный роман» неактуален. Новосельцев наверняка стал-таки начальником отдела «легонькой такой» промышленности, но вот был ли бы он компетентен в своей должности, никто из нас не задумывался.
Можно ли предотвратить служебные романы? Скорее нет, чем да, а вот профилактика связанных с ними убытков, безусловно, необходима. Здесь применимы те же меры, что и для предотвращения других случаев злоупотреблений: грамотно выстроенная система внутреннего контроля, внешний и внутренний управленческий аудит сведут возможные экономические потери от служебных романов к минимуму.
В случае «Любо-Дорого & Ко» Семеряков и Носырев могут повлиять на ситуацию нехитрым способом. Людмила Сходняк наверняка заинтересована в сохранении семейных уз, поэтому деликатно доведенная до нее информация о готовящемся «покушении» на мужа заставит ее оживить свои отношения с супругом. Николай будет приятно удивлен вниманием жены, и шансы «захватчицы» станут близки к нулю.
Наталья Мосунова
руководитель юридической службы «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» по Уральскому региону
Когда «теплые отношения» становятся заметны, сотрудники начинают подозревать шефа в неразумности решений. Если раньше у него был шанс получать от них объективную информацию, то с развитием романа у многих может возникнуть соблазн (уже возник, судя по всему!) манипулировать начальником в собственных целях.
Персоны послабее неизбежно будут учитывать эти отношения в своей работе: при размытости ролей руководителей они начнут в первую очередь заботиться о своей безопасности. Значит, о каких-то важных деталях шеф никогда не узнает.
Сами «романисты», помимо создания сомнительной репутации, рискуют ввязаться в сложную игру с непредсказуемым исходом (недавняя история с главой World Bank — яркая тому иллюстрация). В «неравном» по статусу романе велика вероятность, что кто-то будет пользоваться покровительством более весомого партнера, чтобы продвинуться по службе или просто устроить себе легкую жизнь. Что опять же провоцирует ощущение несправедливости в коллективе, подрывает доверие к лидеру.
Отдельный вопрос — как «романисты» видят свои рабочие отношения после окончания романа. Смогут ли остаться коллегами и быть эффективными на своих местах? Ценна ли для Сходняка Шумилина как сотрудник или ее можно легко заменить без ущерба для бизнеса? Может быть, вопросы кажутся циничными, но провал одной из ведущих функций — слишком высокая цена за случайную интрижку.
У Семерякова и Носырева непростая ситуация. Они видят риски, но их управленческого инструментария может не хватить, если придется влиять на личные отношения шефа. Если Сходняк не самодур, то можно время от времени напоминать об общих целях и ценностях и четко разделять личные отношения и бизнес-задачи. В решении этих задач соблюдать этику, от личных отношений дистанцироваться. Конечно, всегда остается вариант дискредитации «опасного» участника романа — Шумилиной, но эта интрига ничуть не безопаснее для климата в коллективе, чем сам служебный роман.
Татьяна Мячина
креатив-директор КГ «Афина Паллада»
Вмешиваться в личную жизнь сотрудников некорректно, но, когда служебные романы начинают приносить ущерб бизнесу, меры принимать необходимо. Классические ситуации, требующие немедленных действий: перераспределение власти, когда «государством управляет кухарка» (случай с Шумилиной), способное привести даже к развалу бизнеса; тихое подворовывание денег компании (пример Белоусовой и Семерякова), которое помимо убытков еще и портит репутацию фирмы. Кроме того, это также те случаи, когда страдают текущие бизнес-процессы (претензии по качеству работы воспринимаются личностно, а в период ссор или по окончании романа управленческие связи и вовсе обрываются) либо появляется риск потерять ценного специалиста, если один из участников романа решит уволиться.
Между Шумилиной и Сходняком роман может и не состояться: есть вероятность, что Татьяна отпугнет шефа своим напором — он просто начнет ее избегать. Если же у «персональщицы» получится наладить любовные отношения, можно ненавязчиво скомпрометировать ее, но не на личностном уровне, а за непрофессионализм. Параллельно деликатно намекнуть супруге Сходняка, чтобы отношения восстанавливались по ее инициативе. Плюс устроить показательную порку/казнь Белоусовой и Семерякову за злоупотребления. Это автоматически отобьет у многих желание уподобляться им, подвергнет действия Шумилиной гласному порицанию, а сам Сходняк, будучи ответственным и нерешительным в амурных делах, тут же пойдет на попятную. Для профилактики нужно постоянно декларировать недопустимость личных отношений в организации (на работе люди собираются, чтобы работать), причем под страхом различных кар, вплоть до увольнения.
Если роман все-таки возник, можно попытаться использовать его на благо компании, превратив эти отношения в один из механизмов управления, например в возможность косвенно влиять на участника служебного романа. Знаю случай, когда хронически опаздывающего работника удалось сделать пунктуальным — его возлюбленную попросили взять его под контроль. Но не стоит забывать, что от любви до ненависти — один шаг, поэтому следует постоянно держать развитие событий в поле зрения.
Дмитрий Кушев
директор «Море Трэвел»
В служебных романах масса положительного и отрицательного.
Есть два варианта служебных романов: а) физическая близость в свободное от работы время; б) близость на уровне страдания от кратковременной разлуки вне работы (типа любовь). Явные плюсы: 1) человек на крыльях любви несется на работу — там он готов проводить больше времени, так как это связано с его основным чувством, и делать больше, доказывая женщине/мужчине, что достоин ее/его внимания; 2) старается хорошо выглядеть — радует глаз окружающих и клиентов компании; 3) заряжает эмоционально позитивом, так как мелкие проблемы человека в таком состоянии не интересуют. Явные минусы: 1) раздражает коллег, которые предполагают, что возможные успехи вызваны отнюдь не профессиональными качествами; 2) вызывает зависть («Почему не я?!»); 3) провоцирует пересуды в коллективе, отвлекает людей от работы.
Задача участников романа и коллег — найти баланс между плюсами и минусами. Участникам необходимо учиться вести себя в коллективе деликатно, справедливо по отношению к другим и не давать повода для обсуждения/осуждения. А очевидцам и сочувствующим — правильно оценить, мое ли это дело. Лучше бы Носырев, будучи близким по статусу, деликатно поговорил со Сходняком: мол, коллектив волнуется, у Шумилиной дурная слава, есть мнение, что директор теряет контроль Главное — не начать оценивать ее в деле через призму любви/нелюбви. Судить именно по результату. Тем более если шеф закрутит роман, то его выбор надо оценить, видимо, эта женщина действительно достойна внимания. Опытный и умный человек поймет, что если карьера выстроена исключительна на интиме, то она будет горизонтальной в прямом смысле и переносном: вершина, на которой находится такой сотрудник, всегда будет стремиться к уровню асфальта.