Самый известный в Екатеринбурге офис ВТБ24 ждет перестройка под новый формат. Она станет одним из шагов банка на пути из среднемассового в премиальный сегмент клиентов.
О новой стратегии банка, рассчитанной на более интенсивное, чем прежде, привлечение состоятельных уральцев, «ДК» рассказал управляющий уральским филиалом ВТБ24 Сергей Кульпин.
«В этом году мы планируем открыть два новых офиса в Екатеринбурге – офис для состоятельных клиентов и флагманский офис, который станет крупнейшим подразделением в региональной сети, - прокомментировал г-н Кульпин. – Формат новых офисов предполагает акцент на обслуживании клиентов верхнемассового и премиального сегмента. Нас интересует в первую очередь объем бизнеса клиента, который он готов завести к нам на обслуживание».
Подвергнется изменениям и архитектура центрального офиса филиала на площади 1905 года. Подробностей грядущей модернизации в банке не раскрывают, но г-н Кульпин отметил, что офис будет зонирован по новой схеме. Упор в обслуживании сделают опять же на премиальных клиентов и на предпринимателей. Офис продолжит обслуживать и клиентов из среднемассового сегмента, но им в качестве альтернативного варианта будет предложено обратиться за услугами в другие подразделения.
Изменятся и условия обслуживания. Самое существенное: отныне стоимость кредитов будет привязана к их суммам. Чем больше сумма, тем ниже ставка. Кроме того, в ближайшие месяцы в линейке банка для состоятельных клиентов вместо нынешних двух тарифов останется только один – «Привилегия». Управляющий филиалом при этом не исключает, что часть нынешних клиентов банка со средним уровнем достатка могут перейти на обслуживание в более демократичный «Лето-банк». Напомним, что это новая структура группы ВТБ, рассчитанная на обслуживание клиентов с уровнем доходов ниже среднего.
Пока же одними из основных драйверов для банка остаются ипотека и кредиты МСБ. За год объемы выдачи этих займов выросли в 1,9 и 1,4 раза соответственно. Ипотека при этом занимает треть всего кредитного портфеля уральского филиала. Ее объем на данный момент составляет 8,2 млрд руб.