Два десятилетия понадобилось компании Samsung, чтобы превратиться из производителя дешевых телевизоров в компанию с мировым именем. Бурное развитие корпорации тесно связано с именем Ли Гонхи.
Это имя практически неизвестно на Западе. Ли Гонхи, председатель концерна Samsung, усердно избегает журналистов, на него редко равняются молодые предприниматели. Однако для Samsung Ли Гонхи сделал не меньше, чем Стив Джобс для Apple. Сейчас, пишет «Секрет фирмы», председатель концерна серьезно болен, а конгломератом управляет его сын.
Как Южная Корея с колен поднималась?
Именно с развитием корпорации Samsung многие связывают активное становление Южной Кореи. За 40 лет страна превратилась из беднейшего азиатского государства в процветающую страну. Подъём был связан с ростом влияния нескольких семей.
Фото: Ли Гонхи, источник https://commons.wikimedia.org, автор: Rerublik of Korea
Samsung, LG, Hyundai и другие компании достигли успеха при поддержке местных политиков в 1960–1980 годах. В Корее финансово-промышленные группы, управляемые семьями, называются чеболями и субсидируются государством. Чеболь Samsung был основан в 1938 году и преуспел благодаря поддержке администрации первого президента Республики Корея Ли Сын Мана.
Конгломерат состоит из множества подразделений. Основные из них: Samsung Electronics (пользовательская электроника), Samsung SDI (дисплеи и химические источники тока), Samsung S&T (строительство, инвестиции и одежда), SEMCO (электронные компоненты), Samsung Card (кредитные карты), Cheil Industries (текстиль, химическая промышленность), Samsung Life Insurance (страховки) и другие. Всего в конгломерате 74 компании с приблизительной суммарной годовой выручкой $387 млрд — это в 39 больше, чем в 1987 году, когда Ли Гонхи возглавил компанию. В чеболе работает около 369 000 сотрудников.
Сейчас жизнь в Южной Корее строится вокруг услуг, предоставляемых конгломератом: лечиться можно в Samsung Medical Center, учиться в престижном университете, основанным компанией, жить в жилых комплексах Samsung и отдыхать в парке развлечений Everland (крупнейший развлекательный комплекс Южной Кореи, входящий в группу компаний Samsung).
Южнокорейский визионер
Председателя Samsung по праву можно назвать визионером: он уделял внимание всем аспектам работы компании и при этом имел представление о том, как она должна развиваться. Промышленник сам придумывал слоганы, устанавливал внутренние практики контроля и взаимодействия департаментов, налаживал внешние связи, выбирал удачные дизайн-решения и формулировал принципы корпоративной культуры, которые помогли конгломерату вырасти.
Успех компании не заставил себя долго ждать. Через некоторое время товары Samsung лидировали в разных категориях в Южной Корее, но этого Ли Гонхи было мало. Председатель концерна верил, что Samsung может обогнать своего главного врага в Азии — Sony — и стать всемирно известной компанией, как General Electric, Procter & Gamble и IBM. В 1993 году «председатель Ли» (так его называют в Корее) поехал в большое путешествие по миру, чтобы изучить работу конкурентов и оценить перспективы Samsung. В Калифорнии он обнаружил, что телевизоры Panasonic и Sony были более популярны, чем корейские конкуренты.
В июне Ли Гонхи оказался во Франкфурте. Здесь произошло событие, которое изменило историю Samsung. Бизнесмен остановился в отеле Falkenstein Grand Kempinski Hotel, где также собралось высшее руководство компании — несколько сотен человек.
7 июня Ли Гонхи начал читать речь: топ-менеджеры слушали её три дня, прерываясь только на ужин и сон. «Поменяйте всё, кроме ваших жён и детей», — сказал председатель компании. Он хотел, чтобы конгломерат перестал производить большое количество дешёвых товаров и сосредоточился на качестве продукции. Кроме того, он предложил совместить корейские традиции управления чеболем с западными приёмами менеджмента. Например, он представил новую систему поощрения и продвижения по службе, которая типична для западных компаний, но при этом не стал упразднять старые порядки, которые предполагали построение иерархии на основе возраста.
Речь Ли Гонхи начала новую главу в истории компании — в Германии была принята «Франкфуртская декларация 1993 года». Ли Гонхи назвал свои тезисы «Новый менеджмент» и записал свои принципы в 20-страничной книге, копию которой получают все новые сотрудники конгломерата.
Проблемы и скандалы
Не обошлось в истории концерна и без скандалов. Так, в 1977 году в прессу попала запись, на которой вице-председатель Samsung Ли Хак Су разговаривает с послом Кореи в США Хонг Сок-хуном. Из разговора следовало, что компания тратит миллионы долларов на взятки политикам. После этого послу пришлось уйти в отставку, а вице-президента чеболя судили за взяточничество. Правда, корейская пресса замалчивала эту историю: владельцы СМИ боялись потерять крупного рекламодателя.
Новое развитие скандал получил уже в 2008 году. Тогда уже Ли Гонхи был обвинен в уходе от уплаты налогов и взяточничестве. Вину он признал и временно покинул пост председателя концерна. Однако в 2010 году президент разрешил ему вернуться обратно.
Коррупция — не единственная проблема Samsung. Концерн позволил многим корейцам получить хорошую работу и повысить свой уровень жизни, но некоторые из них получали серьёзные травмы на производстве. Например, несколько сотен сотрудников фабрик Samsung Electronics страдали от редких заболеваний, вызванных плохими условиями труда. На протяжении десятилетий компания отрицала нарушение правил безопасности и препятствовала формированию профсоюзов. Только в 2014 году, после многих лет протестов, представители чеболя согласилась выплатить компенсации людям, заболевшим редкими формами рака, но так и не взяли на себя ответственность за произошедшее.
Передача власти
В 2014 году Гонхи пережил инсульт и два года прикован к постели. Скорее всего, его место займёт единственный сын — Ли Джэён. Ли Гонхи унаследовал компанию от своего отца в 1938 году. Ли Джэён присоединился к конгломерату в 2001 году и всего через 10 лет стал вице-председателем Samsung Electronics. В отличие от отца, младший Ли имеет более демократичный стиль управления: когда его отец приезжал на фабрики, перед ним раскатывали красную ковровую дорожку, а рабочим запрещали на него смотреть. В 1995 году он приказал сжечь и раскатать бульдозером тысячи бракованных электронных устройств на глазах у сотрудников, которые их изготовили.
Ли Джэён дипломатичен и сдержан. Он работал в Кремниевой долине и вёл переговоры со Стивом Джобсом (Apple использует чипы Samsung). Он интересуется промышленным дизайном и помог компании выйти на рынок процессоров для мобильных приложений и OLED-дисплеев.
Сложная структура чеболя и корейские законы пока не позволяют младшему Ли возглавить конгломерат — чтобы получить наследство, семья будет обязана заплатить около $5 млрд.