Как воруют у работодателей Екатеринбурга те, кого никто не подозревает? ОПЫТ борьбы с «честными» воришками специально для DK.RU от Олега Щербатых, президента «Уральской ассоциации полиграфологов».
Олег Щербатых, президент «Уральской ассоциации полиграфологов»:
— В моей работе есть особая категория случаев — ситуации, когда у работодателей воруют самые, казалось бы, надежные сотрудники или те, кто должен охранять ценности компании. Я долго пытался понять, что же все эти случаи объединяет.
К примеру, мы недавно проводили проверку отдела логистики крупного предприятия на предмет сговора логистов с перевозчиками. В отделе есть парень, трудится в компании не первый год на должности с невысокой зарплатой. Уже «пересидел» многих начальников. Те, кто пришел в одно время с ним, успели стать ведущими специалистами, руководителями проектов и т.д. А он вроде бы ни к чему не стремился, карьеры не делал, повышения зарплаты не просил.
Работал парень точно, стабильно, аккуратно. Идеальный сотрудник!
Только что-то мне показалось подозрительным в этой идеальности. Вскоре я узнал, что он курит дорогие сигареты, у него айфон последней модели, дорогая одежда. И еще почему-то за все время работы он ни разу не уходил в отпуск или на больничный. Стали разбираться. В его задачи входило, в том числе, выставление претензий поставщикам по пропавшим и порченым грузам. Что делал парень? Он просто договорился с поставщиками и регулярно менял цифры в претензиях, отправлял их не по адресу, а иногда, например, запятую переставлял не туда. Конечно же, в ущерб интересам нанимателя. Такие «безобидные» махинации приносили ему каждый месяц доход, в несколько раз превышавший зарплату.
А вот еще история про правильного, старательного сотрудника.
Очень добросовестный и ответственный начальник склада в магазине электроники так «оберегал» товар, что по всякому поводу и без отправлял хорошую, исправную технику в сервисный отдел.
Там ее проверяли, давали подтверждение, что все работает хорошо, претензий нет. После этого ставили штамм сервисного отдела и отправляли обратно в магазин. В чем подвох? А в том, что по правилам компании на такую технику делалась скидка 80% от цены продажи, ведь фирма была заинтересована в освобождении склада от того, что по документам числилось как «хлам». Начальник же склада в это время звонил знакомым перекупщикам и продавал им технику с солидным дисконтом, забирая себе разницу. За время такой «добросовестной» работы он купил квартиру сыну, каждый год раза по два летал за границу отдыхать — в общем, ни в чем себе не отказывал.
Не меньше, чем «честняки», стараются в свою пользу и сотрудники охраны.
Вот казалось бы невинный процесс — продажа попкорна в кинотеатре. Не каждый из нас берет чеки при такой покупке. В то же время прибыль от продажи попкорна может исчисляться сотнями процентов. Провести учет попкорна можно только контролируя тару, которая используется в кинотеатре. В одном из кинотеатров Екатеринбурга продавцы вступили в сговор с охраной предприятия и стали приносить на работу продукцию, реализуя ее через бар. А охранники предприятия не просто «закрывали на это глаза», но еще и помогали проносить продукцию. И началось все с любовной истории между охранником и сотрудницей бара. При проверке выяснилось, что в выходной или праздничный день незаконный доход составлял около 10 тыс. рублей.
И уже на следующие выходные после ликвидации такой схемы прибыль владельца кинотеатра по продажам попкорна увеличилась на 20%.
Еще «веселее» бывает, когда охрана начинает особо старательно «бороться» с воровством. Например, в большинстве компаний для борьбы с нечистоплотностью при проведении закупок составляется конкурентный лист предложений по поставкам. В нем сравнивают предложения поставщиков, отсрочки, платежи и т.п. Для того чтобы исключить сговор, всю эту информацию должна проверять служба безопасности.
Но в случае с товарами, которые массово закупаются для самой борьбы с воровством (противокражные ворота, противокражные этикетки на товар и т.п.), служба безопасности – сама и закупщик, и проверяющий.
Что в результате? Конечно, массовые откаты. К примеру, по недавнему опыту одной из компаний суммы откатов при приобретении противокражного оборудования составляли до 300 тыс. рублей в месяц.
И таких случаев в моей практике очень и очень много. Присмотритесь к самым лучшим своим сотрудникам. За их «идеальностью» может скрываться немало интересного. Поверьте — если украсть можно, рано или поздно воровать начнут. Анализируя такие случаи, я сделал для себя простой вывод: система контроля должна быть многоуровневой и максимально скрытой. И даже тогда нужно периодически перетрясать кадры. Вы скажете, что так и до паранойи недалеко, а я отвечу:
Легкая паранойя – неизбежный удел каждого собственника.
Если он, конечно, хочет таковым остаться. Можно сколько угодно говорить про честность людей, про их порядочность, но это всегда будут счастливые исключения, а конфликт труда и капитала никто не отменял. Тот, кто работает, всегда стремится взять у того, кто владеет, чуточку больше. Только кто-то пачку бумаги выносит из офиса, а кто-то товара на миллионы в свою пользу списывает.