Честный ритуал: как в Екатеринбурге меняют правила игры похоронного бизнеса

В Екатеринбурге работает компания, которая не только открыто говорит о проблемах отрасли, но и предлагает принципиально новый подход к организации похорон, основанный на человечности, прозрачности и уважении к памяти усопших. Это Дом прощания «Вознесение» — первый на Урале ритуальный центр полного цикла, который ломает стереотипы и выстраивает свою деятельность на принципах честности и открытости.

Наталья Гузаирова, управляющая Домом прощания «Вознесение», рассказала о том, что выбирают люди на рынке ритуальных услуг и что для них важно.

Преимущества работы с компанией полного цикла

«Вознесение»— это похоронный дом полного цикла, компания предоставляет все виды услуг, связанных с организацией похорон: от перевозки (эвакуации тела из любой точки мира) до захоронения, кремации и даже поминок.

Наталья Гузаирова подчеркивает, что компания отказалась от агентов. Люди выбирают «Вознесение» по рекомендациям и отзывам.

Мы не караулим у двери, — поясняет она принципы работы. — Наши сотрудники приезжают только после личного звонка, причем на сайте стоит мой личный телефон, и я всегда на связи. Это нонсенс для нашей отрасли, чтобы управляющая лично отвечала на звонки и консультировала, но я считаю, что только так и должно это работать.

В штате «Вознесения» три церемониймейстера. Их задача  — создать атмосферу тепла и поддержки, помогая родственникам и друзьям сосредоточиться на воспоминаниях о родном человеке. Они ведут траурную церемонию, подбирают нужные слова, координирует все элементы мероприятия, начиная от музыкального сопровождения, очередности речей и заканчивая памятным фильмом об усопшем. Также для тех, кто не смог приехать издалека или по состоянию здоровья, можно заказать онлайн-трансляцию церемонии и побывать на похоронах, находясь при этом в другой точке мира.

Особую гордость компании представляет единственный в регионе Георгиевский зал, где проводятся траурные церемонии по воинскому обряду или государственному протоколу.

Мы предоставляем Георгиевский зал бесплатно для проведения церемонии прощания с воинами, павшими во время специальной военной операции. Это наш вклад в поддержку семей героев и дань уважения их подвигу, — отмечает Наталья Гузаирова.

Также в «Вознесении» работают с «ГРУЗ 200», включая оформление всех необходимых документов для транспортировки умершего воздушным транспортом между городами и странами, с предоставлением цинкового гроба, опломбировкой и запайкой.

Оформление документов без лишних хлопот

Одно из преимуществ работы с Домом прощания «Вознесение»— помощь в оформлении всех необходимых документов.

Клиенты, доверяющие нам, заранее передают документы, чтобы избежать дополнительных поездок. По доверенности мы оформляем документы в морге, свидетельство и справку о смерти в ЗАГСе,— рассказывает Наталья Гузаирова.

В отличие от недобросовестных агентов, компания не забирает документы без согласия родственников и предоставляет полный отчет о проделанной работе. Все цены указаны на сайте, а все ритуальные товары можно потрогать и увидеть своими глазами в магазине компании «Вознесение», и только потом заключить договор на похороны.

Одна из самых востребованных услуг в Доме прощания «Вознесение» — прижизненный договор, или прижизненный полис. Это юридически значимый документ, который заключается между человеком и ритуальной компанией и гарантирует точное исполнение его воли относительно похорон.

Традиция позаботиться о своем уходе глубоко укоренена в нашей культуре. Раньше люди готовили себе погребальные одежды и гроб заранее. Сейчас, конечно, никто не хранит гроб на чердаке и не держит похоронные деньги под матрасом, но вопросы организации остаются актуальными, — рассказывает Наталья Гузаирова.

Прижизненный договор позволяет заранее решить все важные вопросы: выбрать между кремацией и захоронением на кладбище, определить, какая музыка будет звучать на церемонии прощания, какими цветами будет украшен постамент, какое меню будет на прощальном обеде и множество других деталей. Одной из уникальных услуг, предлагаемых в рамках прижизненного договора, является возможность записать фильм-обращение к своим родственникам. Этот фильм станет настоящим наследием, наполненным напутственными словами и важными посланиями для детей и внуков. В такие моменты, когда близкие собираются вместе, чтобы проститься, личное обращение от ушедшего человека может стать важной эмоциональной поддержкой, которая поможет им справиться с утратой.

Прижизненный договор — это достойный способ оградить своих близких от тягостных хлопот в первые, самые тяжелые с точки зрения эмоционального состояния, дни после ухода, — подчеркивает Наталья Гузаирова.

Танатопрактика: новый уровень подготовки к прощанию

Особое внимание в Доме прощания «Вознесение» уделяется танатопрактике — искусству подготовки усопших к прощанию. Специалист компании Кристина Одинцова прошла обучение в специализированном центре в Новосибирске — одном из немногих мест в России, где действительно учат этому сложному делу.

Наш принцип — не менять человека, а сделать его таким, каким его помнят, — объясняет Кристина Одинцова. — Мы восстанавливаем лицо после аварий и затяжной болезни, корректируем цвет кожи, делаем посмертный макияж, который отличается от стандартного «морговского». Многие родственники боятся слов «грим» и «макияж», потому что видели, как это делают в больничных моргах — плотный, неестественный слой. Наша задача сделать лицо спящего человека. Поэтому мы заранее смотрим фотографии, каким человек был, какую прическу носил, как выглядел при жизни.  

Дом прощания «Вознесение» — это не просто бизнес, это социальный проект, направленный на то, чтобы изменить отношение к смерти и ритуальной сфере в целом. Компания открыто говорит о проблемах отрасли, борется с мошенничеством и предлагает клиентам новый уровень сервиса, основанный на честности, прозрачности и заботе о людях в самый трудный для них момент.

Мы стремимся к тому, чтобы люди не боялись говорить о смерти, чтобы прощание с близкими проходило достойно и без лишнего стресса, — говорит Наталья Гузаирова.

Реклама. ООО "ДП ВОЗНЕСЕНИЕ" ИНН 6658551270 erid: 2W5zFGXRtye