Андрей Авхадеев: «Спрос на авто в линейке от 5 млн руб. сохранился в полном объеме»

Андрей, принято считать, что, как бы ни штормило экономику, на товары премиального сегмента сохраняется стабильный спрос. Справедливо ли это утверждение относительно текущего периода? Каково ваше видение ситуации? 

— Мы ощущаем некоторое снижение продаж в целом, однако спрос на модели SUV (Mercedes-Benz GLE, GLS-Класса) в ценовой линейке от 5 млн. руб. сохранился в полном объеме. Спад продаж коснулся сегмента компактных автомобилей (А, В, GLA) и С-Класса, которые обычно служат своего рода трамплином при переходе клиента из сегмента масс-маркет в «премиум». Внутренняя статистика нашей компании не противоречит данным Росстата: внедорожники GLE, GLS и GLC входят в ТОП продаж марки Mercedes-Benz в России. Поэтому мы активно наращиваем именно эту линейку. Кроме того, сохраняется хороший спрос на более мощные спортивные автомобили Mercedes-AMG. 

Легко ли было стать партнером бренда Mercedes-Benz?

— Мы долго и тщательно готовились к вступлению в семью Mercedes-Benz, не один год. Этот бренд очень избирателен в выборе партнеров. Не будет преувеличением сказать, что компания АСМОТО МБ прошла многоступенчатую систему проверки, чтобы заслужить право представлять марку Mercedes-Benz.

Не секрет, что до 2013 г. наша компания представляла более демократичные марки, нам было важно начать путь в «высший дивизион» в партнерстве с безусловным лидером. В течение последних пяти лет Mercedes-Benz сохраняет лидирующие позиции по продажам в сегменте авто премиум-класса. В России любят и высоко ценят этот бренд.

Как вы оцениваете результаты трехлетней работы, удовлетворены ли вы ими?

— За три года мы вышли на достойные результаты: мы не уступаем давно работающим в Екатеринбурге дилерским центрами Mercedes-Benz. И речь идет не только о цифровых показателях, которые, безусловно, важны, но и о выстраивании крепких, долгосрочных отношений с клиентами. Это основа успешной работы в премиальном сегменте. «Мерседес-Бенц РУС» изучает отзывы клиентов о работе дилерских центров, на основе этого анализа формируется внутренний рейтинг. По многим пунктам АСМОТО МБ занимает в нем ведущие позиции в городе. 

Конечно, на пороге вхождения в премиальный сегмент у нас были и опасения, и сомнения. По прошествии трех лет к нам пришли уверенность и понимание марки.

Круг покупателей авто класса «премиум» органичен, конкуренция за них высока. Какие преимущества работают в пользу АСМОТО МБ? Есть ли у вас эксклюзивы на те или иные модели?

— Эксклюзивов нет ни у кого, любой дилер «Мерседес-Бенц» может привезти все, что пожелает клиент. Центр АСМОТО МБ расположен на ул. Билимбаевской – место, далекое от идеала с точки зрения логистики и статуса. Это временное решение, и оно обладает рядом преимуществ. В их числе большая территория. Мы не ограничены в пространстве, поэтому создали разветвленную инфраструктуру с большой парковочной зоной, шоу-румом, сервисным центром, где есть и кузовной цех, шинный отель. Мы готовы предложить комплексное решение широкого спектра задач. Приведу лишь один пример: мы предоставляем услугу сезонного хранения шин, позволяющую клиентам приехать, «переобуться» и уехать. Сейчас мы делаем этот широко востребованный сервис бесплатным (при покупке колес).

Большие площади позволили нам хорошо развить направление по работе с автомобилями с пробегом. За последние два года зачетная схема, по которой мы принимаем старые автомобили в зачет при приобретении новых, стала очень популярна. В один из месяцев мы констатировали: 100% продаж новых авто в премиальном сегменте состоялись по этой схеме. Причем, сегодня мы принимаем автомобили с пробегом разных марок, не только бренда Mercedes-Benz. На нашей площадке вы можете увидеть автомобили большой немецкой тройки, а также более демократичные марки. В АСМОТО МБ действует программа Mercedes-Benz Star Class, позволяющая приобрести сертифицированные автомобили премиум-класса с небольшим пробегом на исключительных условиях. Замечу, что машины проходят многоуровневую техническую проверку (включает 63 пункта) и высококачественную предпродажную подготовку).

В клиентской зоне центра мы постарались создать комфортную камерную атмосферу. Бар, где посетитель может свободно выпить чашечку кофе, тщательно продуманная детская зона (ее оформлению мы уделили особое внимание) – эти слагаемые формируют ощущение того, что вы желанный гость компании Mercedes-Benz.

В фокусе особого внимания АСМОТО МБ – работа с корпоративным направлением. Мы развиваем его с момента открытия. Бренд Mercedes-Benz создал специальные программы, охватывающие все категории бизнеса – от предприятий малого бизнеса (включая индивидуальных предпринимателей) до крупнейших российских и международных компаний. Кроме уже привычных выгодных условий при покупке в лизинг или в уже существующий корпоративный парк мы предлагаем интересные возможности приобретения автомобиля сотрудникам крупных компаний, celebrity (знаменитостям) – медиа-персонам, спортсменам, а также бизнес-клиентам – держателям карт Visa Infinite, Visa Signature и членам клуба Mercedes-Benz Classic Club. В этом году специальные привилегии предоставляются отелям 4* и 5*, а также крупным фармацевтическим компаниям. Буквально на прошлой неделе именно в рамках программы корпоративных продаж стартовала акция на автомобили S-Class / S – Maybach с выгодой до 17%.

Екатеринбург традиционно служит центром притяжения для покупателей из близлежащих городов. Какова географическая принадлежность ваших клиентов?  

— Вся Россия: помимо покупателей из Тюменской, Челябинской, Пермской и Курганской областей к нам периодически приезжают из Москвы, Новосибирска и даже Калининграда. Машины марки «Мерседес-Бенц» очень индивидуальны, и в поиске «своего» решения клиент мониторит весь рынок страны. Расстояние в 2 тыс. км на пути к понравившемуся автомобилю – не преграда. АСМОТО МБ располагает большим спектром автомобилей, нам есть что предложить людям, которые не готовы ждать 3-4 месяца, пока автомобиль соберут на заводе и доставят в Россию.

Вы упомянули строительство нового дилерского центра…

— Существующий центр АСМОТО МБ на ул. Билимбаевской – это временное решение, строительство нового здания на пути к аэропорту «Кольцово» идет полным ходом. Выбор места (напротив гостиницы «Рамада») был обусловлен тремя факторами: во-первых, эта локация обеспечит нам хороший бизнес-трафик, во-вторых, туда можно легко и быстро добраться из центра города по хорошей дороге, в-третьих, Кольцовский тракт хорош для проведения тест-драйвов. Отмечу, что партнеры из «Мерседес-Бенц РУС» заинтересованы в подобном расположении автосалона, по их мнению, это стратегически верный выбор.

Новый центр АСМОТО МБ – мы планируем открыть его в следующем году – это двухэтажное здание с цокольным этажом, площадью шоу-рума ок. 1 700 кв. м, строящееся в строгом соответствии с бренд-буком компании Mercedes-Benz и в тесном взаимодействии с ее сотрудниками. Цокольный этаж отведен под экспозицию машин с пробегом, новые автомобили разместятся на первом и втором этажах. Причем, второй этаж предназначен для S-Lounge и зоны Mercedes-AMG. Мы уже получили статус AMG Performance, что дает нашей компании возможность предложить клиентам специальные условия на тестирование и покупку автомобилей AMG.  

При подготовке новой площадки мы учтем ошибки и будем развивать полученный здесь положительный опыт.

И последний вопрос: уже состоявшиеся в этом году и предстоящие премьеры – какие модели, на ваш взгляд, представляют наибольший интерес?

Из состоявшихся премьер 2016 г. хочу отметить новый E-Класс, GLS и GLC купе. В 2017 г. нас ждет развитие темы Е-Класса, а именно выход E-Класс купе, E-Класс AllTerrain (универсала с полным приводом), E-Класс кабриолет. Модели GLA, S-Класс, Mercedes-Maybach ждет рестайлинг. Также в 2017 г. будет выпущено ограниченное количество уникальных в техническом плане спорткаров Mercedes-AMG GT R, а также Mercedes-AMG GT Roadster.