Бабий бунт
досье «Любо-Дорого & Ко» — компания численностью 100 человек на стадии бурного роста. Недавно открыла свое производство, сбыт включает оптовый отдел и розницу (два собственных магазина). У пред
«Любо-Дорого & Ко» — компания численностью 100 человек на стадии бурного роста. Недавно открыла свое производство, сбыт включает оптовый отдел и розницу (два собственных магазина). У предприятия есть сервисный центр, обслуживающий основной продукт — ТОВУС.
ТОВУС — универсальный продукт (название образовано от сокращения «товар-услуга»), спозиционированный как на частного, так и на корпоративного клиента.
Николай Сходняк
генеральный директор
Людмила Сходняк
жена Николая Сходняка
Алексей Носырев
коммерческий директор
Татьяна Шумилина
заместитель директора по работе с персоналом
Равшан Нигматуллин
партнер, соучредитель
Наталья Карпатская
финансовый директор
Игорь Семеряков
эксперт по продажам
Юлия Белоусова
маркетолог
Сходняк решает затянуть переговоры со взбунтовавшимся директором сервисного центра, сделав вид, что согласен отдать Волкову долю в сервисе. Тем временем подыскивает кандидата на его должность и проводит разъяснительную работу с персоналом сервисного центра, подготавливает их к тому, что Волкова уволят.
Самым популярным решением предыдущей серии, по результатам голосования на интернет-портале «ДК», стало предложение Вячеслава Созинова, генерального директора сети магазинов «Буква». Его поддержали 43% проголосовавших на сайте.
«Лю-ю-юдк, а Лю-ю-юдк!» — жалобно голосил Николай Сходняк, рыскавший по полкам шкафа в поисках солнцезащитных очков. Ответа не последовало. Людмила со вчерашнего вечера обходилась с ним сурово. За непривычно пышным ужином в паузе между жарким и десертом жена торжественно сообщила разомлевшему мужу, что решила вернуться на должность финансового директора в «Любо-Дорого & Ко». У Николая аж вино пошло носом. Людмила Сходняк сразу восприняла его реакцию как протест. Но Николай быстро справился с эмоциями и попытался выяснить, что происходит с его второй половиной.
Оказалось, что ее беспокоит судьба семейного бизнеса. Вначале она ввела Сходняка в ностальгический гипноз и попыталась разбудить в нем страх перед будущим: припомнила, как складно и энергично им удавалось двигать бизнес вместе, как вместе они рождали жгучие идеи, набирали команду и как быстро шли в гору дела фирмы шесть-семь лет назад. «А сейчас что?! — деловито взметала брови Людмила. — От вас с Равшаном люди сбегают, базы крадут, доли требуют, а вам надо ТОВУС-премиум на рынок выводить, филиалы создавать, пермских конкурентов давить. И положиться-то тебе на кого? Ты же сам понимаешь, на новом витке просто необходима команда надежных людей». Людмила попеняла Сходняку, что финслужба в фирме занимается «каменной» бухгалтерией, актуальные финансовые инструменты не используются, потому что взяться за это некому. А компания на самом деле нуждается в современном финансовом менеджменте, который поможет развиваться быстрее!
Реформирование требовалось и в HR-сфере. «Коля, нам надо усилить команду, создать новую идеологию, набрать новых людей и увлечь их идеями, а ваша кадровичка сиднем сидит. Работу с людьми я тоже могу взять на себя». По информированности и уверенному тону было ясно, что идею возврата в бизнес Людмила вынашивает уже давно.
На втором этапе психологической обработки мужа Людмила обратилась к инструментам селф-промоушен. Почти полгода она училась на MBA, а теперь сетовала, что ее бесценный опыт негде применить. Уже около четырех лет вторая половина Сходняка занималась собственным турагентством — делала путевки друзьям и знакомым. Выяснилось, что «протаптывать» маршруты по африканским саваннам Людмиле давно наскучило, к тому же фирма уже работала по накатанной. Жене хотелось масштаба, тем более что дети почти выросли.
Под конец Людмила подключила тяжелую артиллерию и принялась шантажировать мужа сохранением семейного благополучия. «Ты заметил, дорогой, у нас остается все меньше общих тем для разговора. Ты погружен в свой бизнес, двигаешься вперед, а я стою на месте», — нервно теребила она светлый локон супруга.
Пока Сходняк задумчиво ковырял десерт, Людмила размышляла о четвертом аргументе, который остался за скобками. Алексей Носырев, которого она считала своим агентом в фирме, держал Людмилу в курсе всех дел и сплетен. Они частенько обсуждали за чашкой кофе, что новенького учудили немцы и как там у Игоря с Юлей. Носырев не пытался отказаться от своей роли, поскольку испытывал уважение и благодарность к жене босса: именно она в свое время взяла его на работу и многому научила. Поэтому он не задумывался о мужской солидарности, когда смущенно обрисовывал Людмиле нарождающиеся шашни Сходняка и Татьяны Шумилиной.
— Леша, ну что ты, все это пустяки, — показно равнодушно улыбнулась она тогда. Но про себя тут же решила взять все под контроль. И убить двух зайцев: поднять работу с персоналом и уволить обнаглевшую кадровичку.
За ужином у супругов договориться не получилось. Сходняк прямо сказал, что не готов решать этот вопрос с кондачка, и мягко возразил жене: мол, с бизнесом все неплохо и глобальных антикризисных мер вроде бы пока не нужно. Однако Людмила восприняла его спокойную реакцию как «неприятие ее как профессионала» и, пригвоздив пирожное к тарелке, удалилась на просмотр фильма «Война Роуз».
Сегодня утром Сходняк принялся в уме взвешивать аргументы «за» и «против». Заявление жены откровенно испортило ему настроение. Уже давно Николай изо всех сил старался делегировать оперативное управление «Любо-Дорого & Ко» своим топам и заняться новым проектом, который должен быть «для души» и отнимать меньше времени. Оказалось, что они с Людмилой находились совсем не на одной волне: он от бизнеса устал, а она, наоборот, жаждала погрузиться в дела.
Сходняк звякнул партнеру и между делом ввернул, что Людмила подумывает вернуться в фирму. К его удивлению, Равшан Нигматуллин оживился и загудел в трубку о том, что уж Людка-то быстро всех выстроит по линейке и, что когда деньги считает свой человек, это всегда хорошо. В этих частностях Сходняк был вроде бы согласен с партнером. Аргументы жены тоже не были лишены рационального зерна, тем более что он не сомневался — Людмила действительно понимает в делах.
И все же «Любо-Дорого & Ко» уже давно перешагнула тот рубеж, когда семейственность работала в безусловный плюс для бизнеса. В бытность Люды на посту финдиректора их фирма была командой «своих», построенной в основном на неформальных отношениях. Но фирма росла, людей становилось все больше, рынок все теснее, и бизнес-процессы естественным образом формализовывались.
Нельзя сбрасывать со счетов и то, что финдиректор в фирме уже был, и неплохой. Наталья Карпатская не отличала Ридерстралле от Котлера, зато дружила с налоговой и другими важными ведомствами, ну и коллектив «Любо-Дорого & Ко» ее хорошо принимал. А Людмилу за пять лет успели подзабыть в компании, а кто-то и вовсе не знал, на что способна жена шефа.
Еще одним аргументом «против» было то, что Людмила, числившая себя среди основателей фирмы, будет стремиться на равных участвовать в управлении, а взгляды у супругов и в прошлом довольно часто расходились. В итоге не миновать семейных разбирательств, даже если Сходняк уйдет с поста гендиректора компании. Все это перечеркивало его идиллические планы на спокойное семейное счастье.
В результате и личная жизнь четы Сходняков могла оказаться под угрозой. Николай знал случаи, когда муж и жена, управляющие одной компанией, надоедали друг другу, разводились и долго со скандалами делили бизнес. Он был уверен, что расходиться надо вовремя.
Вечером, зайдя в кабинет Носырева, он обнаружил там еще и Игоря Семерякова с Юлией Белоусовой, и Люду, наперебой обсуждавших тему для командообразующего тренинга. Внимание аудитории было приковано к Людмиле, в красках расписывающей, как здорово с подоконника падать спиной в толпу людей, которые должны тебя поймать...
В чем плюсы и минусы присутствия жены на топовой позиции в компании? Как Сходняку не пустить супругу к управлению и одновременно не потерять семейное благополучие? Или для чего возвращать ее в фирму?
административный директор «Аванта Персонал», Уральский регион
На сегодняшнем этапе развития «Любо-Дорого & Ко» управление лучше не делать семейным. Вопрос совместной работы в бизнесе мужа и жены более актуален в период становления предприятия, когда необходимо доверять партнеру, готовому в любой момент откликнуться, помочь решить проблему.
С ростом компании, с расширением штата, формализацией должностных обязанностей плюсы превращаются в минусы. Николаю следует объяснить жене, что фирма изменилась, понятия «свой человек» в ней больше не существует. Супруга, конечно, профессионал, но ведь у нее есть еще и эмоциональный мотив: контроль «за шашнями» мужа. А для женщины семейные ценности чаще всего стоят на первом месте. Если она хочет найти себе применение, то это желание можно реализовать не в «Любо-Дорого & Ко» (тем более что у жены есть опыт и MBA). Если бы она действительно жаждала профессионального роста, то взялась бы развивать свою турфирму (например, стала бы строить сеть в других городах).
Еще один аргумент «против»: новый человек, который уже давно находится вне бизнеса этой компании и этого рынка, нуждается в долгом адаптационном периоде, чтобы вникнуть во все тренды и специфику.
Чтобы Людмила передумала, Сходняк должен четко формализовать зону ее ответственности. Объяснить, за что она должна будет отчитываться, какие результаты приносить, подчеркнуть, что она будет работать в рамках своей должности, а вникать во все дела фирмы не сможет. Думаю, работать в формальной организации для Людмилы будет сложно. Эмоциональный фактор сделает дело, и она долго не выдержит. Во-первых, не сможет дать выход своим эмоциям, во-вторых, в рамках узкого функционала не реализует собственные потребности в масштабной деятельности.
При работе с близкими людьми прежде всего необходимо разделять личное и деловое. А то каждый из нас мнит себя генералом и считает, что все способен сделать на пять, особенно если есть диплом MBA.
президент ГК «Пенетрон-Россия»
Брать жену в контору! И точка! Пусть Сходняк забудет о покое: тот, кто чего-то достигает, на покой не отправляется никогда, а лишь переходит на другой бизнес-проект. Рискованно отдавать управление наемникам — можно потерять бизнес!
У меня ситуация была один в один. Жена захотела участвовать в руководстве фирмой, и я долго сомневался в эффективности этого хода — опасался, что это может подорвать мой авторитет. Ведь есть стереотип: если супругу поднимают до уровня принятия решения, значит, муж подкаблучник. Сомнения рассеялись, когда жена возглавила службу персонала. Она начала наводить порядок в фирме: поощрять успешных сотрудников, увольнять тунеядцев и т. д. Стали тщательно подбирать кадры, и это сразу сказалось на состоянии бизнеса — обороты выросли раза в три.
Жена взяла на себя немалую часть текущей работы, а я теперь больше занимаюсь стратегическими вещами. Рутины у меня стало меньше, и это дало фирме качественный толчок: я увидел новые направления для развития, поднял те дела, которые долго откладывал.
До ее прихода в фирме были пьянки-гулянки, братание с сотрудниками Она формализовала внутреннюю структуру: четко разделила функционал, ввела должностные инструкции. Внутренние процессы стали четкими и понятными. До появления жены в офисе я никому свои обязанности не передавал. Делегировать полномочия можно только человеку, которому стопроцентно доверяешь. У Сходняка вроде с женой в этом плане все нормально.
Нынешнего финдиректора лучше уволить. Контролировать финансы должны собственники, и никто больше. Карпатская непрофессионал, поэтому лучше с ней расстаться и взять обычного бухгалтера — их на рынке труда хоть пруд пруди.
Правда, у семейного бизнеса есть и минусы. Необходимо уметь делить темы на домашние и рабочие. Если удастся оставить в офисе все разговоры о работе, то семейные отношения только укрепятся, ведь появится много общих интересов, возникнут новые идеи.
владелец торговой сети «Главный проспект»
Совместное ведение бизнеса не вредит семейным отношениям. Сходняк не должен бояться. Мы постоянно хотим уйти от дел и постоянно к ним возвращаемся: он вряд ли надолго отойдет от оперативного управления, тем более что у него не международная корпорация, а компания среднего бизнеса. Такова наша советская ментальность: если бросишь вожжи — потеряешь бизнес, и не помогут ни консультанты, ни Котлеры.
Мужчины и женщины — это люди с разных планет. Женщины более интуитивны, более наблюдательны и реже предают в бизнесе своих мужей (чем наоборот). Поэтому ответ однозначный: ее надо вернуть в фирму для того, чтобы, во-первых, она более глубоко чувствовала процессы, во-вторых, чтобы деловой партнер Равшан не обманул. В-третьих, чтобы роман с кадровичкой не развился из служебной интрижки в неуправляемую любовь с тяжкими для бизнеса Сходняка последствиями — манипуляциями, хитростями, корыстью и т. п.
Жена — самый верный соратник. У родственников, даже близких, всегда есть свои амбиции. А жена, если нет брачного контракта, все делит с мужем пополам и наравне с ним заинтересована в успешности бизнеса. Профессиональные компетенции и личные качества супруги дополнят умения мужа-руководителя.
Вопрос для обсуждения — как измерить алгеброй гармонию? Ответы здесь всегда индивидуальны, и если Сходняк боится, что его подомнет жена во время возвращения в бизнес, то бизнес здесь ни при чем. Надо развивать личные морально-волевые качества.
Нынешнего финансового директора лучше оставить в роли советника при Людмиле Сходняк, вероятно, с сохранением ее зарплаты. Это даст возможность не потерять ценного для компании человека, а через год может появиться новая должность и для нее.
депутат областной думы, экс-владелец компании «Левъ»
У семейного бизнеса, конечно, много плюсов, но связывать личное и бизнес — это слишком рискованно. Если, не дай бог, что-то произойдет с семьей, то возникнут проблемы в бизнесе, и наоборот. Бизнес и семья — это половины одного целого, и значит, что появляются общие риски. Например, если семья начнет распадаться, то что делать с бизнесом, который стал общим проектом?
Минус в том, что Сходняк потеряет существенную степень свободы — свободы распоряжения ресурсами, свободы рисковать, потому что жена больше, чем просто партнер, она держит риск под контролем. Теряет право совершать необдуманные, может быть, неоправданные, но, по его мнению, необходимые поступки. Взамен он приобретает стабильность как плату за потерю независимости. Жена становится дополнительным и максимально заинтересованным советчиком и гарантом.
Если у жены есть способности, и энергия, и желание заниматься бизнесом, Сходняк может попытаться переориентировать ее на другой бизнес-проект. Если у нее уже был такой опыт, то ей стоит попробовать себя в роли наемного топ-менеджера в компании, более крупной, чем «Любо-Дорого & Ко». Это даст Людмиле возможность расширить свои горизонты как управленца. Можно преподнести выгоды работы в крупной компании так: «Эта организация — лидер в своем сегменте, ты обрастешь там связями, увидишь перспективные для нашего бизнеса направления. По сути, ты будешь как промышленный шпион, выяснишь все, чтобы нам выйти на какие-то рынки. Ведь у крупных компаний много контрагентов из среднего и малого бизнеса, и, работая в солидной организации, можно понять, как зайти на эти обслуживающие рынки». Все это, разумеется, следует деликатно объяснить жене. Рациональные аргументы она в этой ситуации вряд ли воспримет — лучше упирать на эмоции.