Чистка рядов. Как избавиться от серого кардинала без вреда для компании

Очень часто руководитель понимает, что в компании завелся неформальный лидер только после того, как тот переходит к откровенному шантажу. «Повысьте мою зарплату, иначе я уйду и уведу с собой половину команды» — такое заявление способно выбить из колеи. Важно помнить, что серый кардинал — это мина замедленного действия. Когда и где он рванет неизвестно, но это непременно произойдет. Cossa.ru пишет, как можно выйти из ситуации без серьезных потерь.

Это больное место однажды найдется в каждой команде: работник-предприниматель естественным образом вырастает из эксперта. Что значит «предприниматель»? Он уже не довольствуется исполнением основных обязанностей, видит шире, думает более глобально, и это самый опасный человек в команде: пока он лоялен — это лучший продавец, лучший инженер, разработчик, тимлидер. Но если вы упустили момент роста и не предложили ему путей развития внутри команды, он начинает искать их снаружи. Если обстоятельства сложились неудачно, такой сотрудник может убедить лучших сотрудников в том, что «за чужим забором яблоки слаще».

Уволить такого сотрудника — значит потерять часть команды, люди непременно пойдут за «обиженным гением». Оставшиеся же будут задаваться вопросами «Как мы без них?».

Что делать?

Тушить этот пожар и работать дальше. Хорошо бы отработать ситуацию и постараться в следующий раз заметить рождение серого кардинала как можно раньше.

1. Напомните о коммерческой тайне

Даже если вы сразу отключили бывшего сотрудника от CRM, поставили новые пароли и уведомили всех клиентов о смене менеджера — не забывайте о простом человеческом факторе. Уволенный может из мести или из корысти скопировать данные компании или получить их от сочувствующих коллег.

Стоит напомнить сотрудникам, что деловые секреты нужно хранить в тайне. Напомните, что, уводя клиентов из бизнеса, бывший коллега уводит заработок и у них.

2. Расскажите всем, что случилось

Политика открытости и честности дает хорошие плоды. Расскажите сотрудникам о том, почему уволили легенду компании. Проведите общее собрание или переговорите с сотрудниками лично. Иногда стоит провести обе беседы. Главное — не переходить на личности и фокусироваться только на рабочих качествах уволенного. Саботаж, интриги, низкие показатели эффективности, неприемлемое поведение — говорите фактами, а не эмоциями.

Это очень тонкий момент — важно не превратить работника в козла отпущения. Если в команде есть проблемы, не зависящие от уходящего сотрудника, не нужно подтягивать их под такой удобный повод.

3. Поделитесь планами на будущее, переключите внимание

Расскажите сотрудникам о планах по новым проектам, о возможных новых заказчиках Укажите, кого из них вы хотели бы привлечь к грядущей работе, что предстоит сделать.

Покажите, что жизнь продолжается, впереди много интересной работы. Если уволенный сотрудник был участником крупного проекта, обсудите, как будут перераспределены его обязанности.

4. Решите вопрос с передачей дел

Хорошо, когда на место уволенного сразу есть другой кандидат — сложнее, когда его нет, и работа ложится на плечи других сотрудников.

Если у вас есть кандидатура на место уволенного, обсудите это с сотрудниками. Вдруг окажется, что скромный офис-менеджер Марина недавно успешно закончила известные курсы по digital-маркетингу и хотела бы побороться за эту должность? Если кандидата нет, попросите помощи команды, спросите, как они видят ситуацию. 

5. Повышайте мотивацию

Пока на свободную должность никто не принят, перераспределите обязанности по сотрудникам. За это, конечно, полагается некая денежная компенсация, иначе люди начнут выражать свое недовольство.

Однако помните, что нельзя заливать конфликт в коллективе денежным потоком. Точно обозначьте, за что и как долго вы будете доплачивать. При этом постарайтесь не свалиться в классическую ошибку: «Я ушел с зарплаты в 100 рублей, на мое место наняли троих, и каждого за 120 рублей».

6. Задумайтесь о причинах

Некоторые работники все равно могут уйти — пусть идут. Вам же стоит подумать, почему вообще в компании вырос такой неформальный лидер.

Проанализируйте загруженность отдела, в котором работал серый кардинал. Может быть, вы слишком сильно закручиваете гайки и не даете работникам продохнуть? Или не выполняете обещания? Тогда ситуация повторится через 2-3 месяца.

Если у вас нет времени изучать атмосферу в коллективе и разбираться в текущих процессах — кто-нибудь сделает это за вас.

Теги: управление персоналом, лайфхаки, бизнес