Ильдар Гималтдинов: «Решаем задачи с множеством переменных»

Передавая непрофильную деятельность подрядчику, аутсорсинг позволяет организации сосредоточить ресурсы на основном бизнесе, – говорит Ильдар Гималтдинов, директор группы компаний «Юнит».

При правильной организации процесса и вдумчивом выборе поставщика аутсорсинг обеспечит ряд тактических преимуществ, позволит значительно сократить издержки и повысить производительность труда.

Почему же российские предприятия повсеместно не переходят на столь перспективную модель управления, как аутсорсинг?

– Наша компания специализируется на аутсорсинге печати, и мы вынуждены признать: у наших соотечественников есть ряд стереотипов, которые мешают им пользоваться этим инструментом. В российском бизнесе еще силен постулат «делегировать – синоним «терять», у нас непринято делиться своей работой, даже если она отнимает массу времени у сотрудников и по ряду объективных причин качественно выполняться на предприятии не может. Многие из наших нынешних заказчиков поначалу настороженно относились к перспективе такого рода сотрудничества, но как только стали видны первые, в том числе, финансовые, результаты все сомнения для них остались в прошлом.

Сегодня ни один проект не реализуется без обсуждения рисков. Какие риски сопутствуют аутсорсингу, как ваша компания справляется с ними?

– Некоторый реальный риск существует. Используя аутсорсинг, вы вверяете часть бизнес-процессов профессиональной, но абсолютно «живой» компании – она может обанкротиться, не справиться с поставленной задачей, нарушить условия договора, не оправдать ваших ожиданий и, в конечном счете, подвести в самый неподходящий момент. Минимизировать эти риски можно и нужно в самом начале – на стадии выбора поставщика. Своим клиентам оценивать потенциальных поставщиков услуг аутсорсинга печати мы предлагаем по следующим параметрам: опыт реализации подобных проектов, квалификация специалистов, наличие сертификатов производителей оборудования, клиентская база (численность, уровень удовлетворенности). Важно также еще на этапе переговоров уточнить, реализует ли подрядчик услуги в соответствии с SLA, прописаны ли они в договоре, какие штрафные санкции для подрядчика предусмотрены, и какие возможности контроля соблюдения SLA он предоставляет вам как заказчику. Должным образом оценив все вышеперечисленные пункты, вы выберете аутсорсера, доверять которому сможете, как себе.

Кто является вашими потенциальными клиентами? Какие услуги предоставляет компания? Какие уникальные преимущества вы готовы обеспечить своим клиентам?

– Услуги аутсорсинга группы компаний «Юнит» актуальны для любых средних и крупных предприятий: мы обеспечиваем все процессы, связанные с получением печатных копий и управлением ими на предприятии. Реализация наших услуг обеспечивает гарантированное снижение затрат на печать на 20-30% за счет модернизации парка техники, грамотного управления расходными материалами, оптимизации процессов технического обслуживания. Квалифицированные специалисты и соответствие стандартам SLA обеспечивают бесперебойную работу оборудования – все сотрудники предприятий наших заказчиков, включая ИТ-отделы, сосредоточены на по-настоящему важных для предприятия задачах. Кроме того, мы предоставляем массу дополнительных сервисов, таких как организация безопасной печати и разграничение прав доступа.

В чем выгода клиентам от сотрудничества с вашей компанией? Приведите примеры из практики.

– Сильная сторона группы компаний «Юнит» – это комплексный подход. Аудит, аренда, установка, настройка, обеспечение работоспособности оборудования, обучение пользователей работе с техникой, контроль качества печати и регулярное проведение профилактических работ, – все это в рамках фиксированной стоимости получают наши заказчики услуги аутсорсинга печати. Что немаловажно, во всех перечисленных направлениях деятельности «Юнит» обладает достаточным опытом, нам по силам найти решение любой задачи с множеством переменных.