«Лэнд-Екатеринбург» — забота круглые сутки

С начала 2004 г. компания «Лэнд-Екатеринбург» предлагает клиентам — крупнейшим продуктовым сетям — уникальную услугу: круглосуточную сервисную поддержку холодильного оборудования. Ритейлеры подтвердят: случайно разбитое стекло витрины или иная мелкая поломка, вышедший из строя компрессор — вещи хоть и неприятные, но иногда случающиеся в любом магазине. Бывает, что из-за такой досадной мелочи приходится сокращать площадь выкладки товара на несколько дней и, следовательно, терять оборот. Поэтому оперативность, с какой устраняется неисправность, всегда была главным показателем качества сервисного обслуживания.

За несколько месяцев работы сервисной службы в круглосуточном режиме специалистам компании «Лэнд-Екатеринбург» удалось добиться впечатляющих результатов: среднее так называемое «время реагирования» на заявку клиента составляет менее 4 часов. Именно столько потребуется сервис-инженеру, чтобы, приняв заявку в любое время дня и ночи, приехать на объект, решить проблему и подписать акт выполненных работ. Практика показывает, что в 80% случаев неисправность устраняется прямо на месте: сервис-инженеры компании знают все оборудование до последнего винтика и всегда имеют с собой наиболее часто выходящие из строя детали. Если же случай серьезный и необходима замена компрессора или иных важных узлов, время ремонта увеличится не намного — на собственном складе компании в Екатеринбурге есть все необходимые запчасти.

На сегодняшний день компания «Лэнд-Екатеринбург» смонтировала более 120 различных объектов. Постоянный рост числа клиентов — главный показатель успешности компании. Для поддержания привычного качества обслуживания растет и штат фирмы — поэтому возникла необходимость переехать в новое помещение. Теперь найти офис компании гораздо проще — он находится практически в центре города, на Белинского, 119 (угол Белинского — Фрунзе). Вдвое вырос проектный отдел компании. Он разрабатывает новые объекты и выполняет комплексные расчеты, полностью составляет техническую документацию и согласовывает в государственных инстанциях.

Клиенты компании давно оценили одно из главных преимуществ «Лэнд-Екатеринбург» — комплексный подход в формировании объектов «под ключ»: от подачи заявки до начала работы нового предприятия.

«Лэнд-Екатеринбург»:

ул. Белинского, 119,

тел./факс (343) 379-30-10, 379-33-13,

дежурный тел. сервисной службы:

8-902-888-22-38 (круглосуточно),

e-mail: land-ek@narod.ru