«Люди готовы терпеть, если понимают, зачем. Отмазки чиновников давно никого не устраивают»

Илья Борзенков не понаслышке знаком с работой законодателей и муниципальных служб: в начале 2000-х был депутатом Заксобрания Свердловской области, в 2006-2008 гг. работал вице-мэром Екатеринбурга по вопросам экономики и финансам.

За последнее десятилетие в коммуникациях мэрии и общественности не поменялось ничего, констатирует он — все решения чиновники обсуждают и принимают кулуарно, не вовлекая в диалог ни общественников, ни предпринимателей. Итог очевиден — решения мэрии никто не поддерживает, недовольство горожан растет, хотя есть совершенно простые способы изменить эту ситуацию. 

Илья Борзенков, основатель сети по продаже бытовой техники и электроники «Норд»:

— Простите меня, но я все же напишу один пост о городской политике. Трудно молчать. Да и хочу помочь побыстрее освоиться «новой» городской команде, которой, кстати, недавно исполнилось 100 дней. Ведь всех ключевых парней я знаю лично, уважаю и люблю. Мы вместе когда-то работали в городской команде «старой».

У чиновника (как у чекиста) должны быть горячее сердце, холодная голова и чистые руки. Все это у парней в наличии: город искренне любят, мозгами Бог не обделил, в воровстве не замечены... Но они регулярно вляпываются в разные истории, стремительно теряя авторитет и бросая тень на первое лицо области, доверившее им город.

С общественной коммуникацией дело обстоит откровенно плохо. Городские чиновники не могут (или не хотят) объяснить горожанам причины своих решений по своим зарплатам, переделу городского хозяйства, мусорным тарифам, отмене маршруток.

Горожане хотят просто понимать, как решение улучшит их жизнь. И журналисты, кстати, хотят того же. «Отмазки» никого давно не устраивают. Непопулярные решения — это же не глупые решения. Люди готовы потерпеть, если понимают, зачем. Но вы расскажите, зачем вы все это в нашем городе затеяли? Я вот как горожанин — не понимаю.

Любой кейс разберем.

Я должен больше платить за мусор — почему? Я не акционер весьма прибыльной мусороуборочной компании (иначе ее не передавали бы по три раза за год из рук в руки). Муниципальный транспорт проигрывает конкуренцию частнику, поэтому частника нужно снять с маршрута? Но мне все равно, на чьем автобусе ездить. Меня интересует стоимость билета и график работы. И только.

Вы хотите ввести наконец платные парковки? Так направьте деньги на приобретение тех же трамваев или на проектирование второй ветки метро. И я буду знать, за что плачу.

Это не PR, который стал синонимом лицемерия. Это ДИАЛОГ. На равных. Почему бы кому-нибудь из городских випов не сходить на заседание Фонда «Город может» и не обсудить с ними благоустройство улицы Ленина? Люди же личные деньги готовы тратить на повышение комфорта городской среды, а не болтать.

Где городская Общественная палата? Она как язык проглотила. Жива ли? Почему не сделать по примеру Верхней Пышмы сайт для предварительного обсуждения социально значимых инициатив? Они же, пышминцы, тут, рядом, и помогут, если попросите. Никакая пресс-служба и никакие вице-мэры по внутренней политике с этими задачами не справятся. Это дело каждого из вас!

Муниципальная власть должна быть самой близкой к людям, самой доступной, самой понятной. Идите к ним, говорите с ними, объясняйте свои действия. А того, что не можете внятно объяснить, не делайте!

Не берите на себя ответственность за решения «области». Утвердил РЭК мусорные тарифы вдвое выше, чем в соседнем Челябинске — требуйте пересмотра. Это не популизм. Вы за свой город отвечаете и отстаивать интересы своих земляков — ваша работа. Будьте честны с людьми и уверены в себе — и все получится.