Михаил Кучмент, Hoff: «Мы потеряли более 70% выручки. Но большинству хуже»

Сооснователь сети гипермаркетов мебели Hoff Михаил Кучмент уверен, что этот кризис не похож ни на один другой. Предприниматель в рамках проекта «Русские норм!» рассказал, кто точно не переживет кризисный 2020 год, а у кого еще есть шанс. Главное из интервью.

Это мой четвертый кризис. Первый был в 1998 году. Потом — 2008-й. После него десять счастливых лет, потом — 2014-й. И вот 2020-й. Но у этого кризиса, безусловно, есть серьезные отличия от всего, с чем мы сталкивались до этого. Они в том, что люди умирают.

Мы боремся с одной стороны с коронавирусом, с другой — с последствиями борьбы с коронавирусом. Ни в одном экономическом кризисе закрытия магазинов, предприятий не было никогда.

Мы потеряли более 70% выручки. Но большинству компаний гораздо хуже. У нас-то еще очень развит онлайн. В основных товарных категориях доля онлайна у нас была порядка 20%. Пока еще <…> жизнь продолжается, онлайн работает. Но мы же видим, что многие компании принимают меры, которые точно не простимулируют платежеспособный спрос.

Кто-то сокращает людей, кто-то лишает бонусов. Последствия этого мы увидим немножечко позже. А сейчас даже такая есть эйфория в некоторых категориях. Люди работают на удаленке, активно обустраивают свои новые рабочие места. Кто-то приехал на дачу, туда что-то покупает. Должны были сильно вырасти продажи ноутбуков, тренажеров и т. д. Но это временный эффект, дальше будет хуже.

На сегодня мы не уволили ни одного человека. Но [на большой дистанции], как я уже говорил, ни одна компания, ни один ритейлер такой стресс-тест не пройдет.

Все должны заниматься всем. Неважно, что человек делал до этого, сейчас у него могут возникнуть какие-то новые задачи, новые поручения. Очень важно быстро что-то делать, постоянно что-то придумывать, внедрять какие-то новые идеи, которые могут начать генерить продажи.

Что касается прогнозов… Я думаю, что это минимум два месяца. Может быть, три. Я слежу, естественно, за тем, что происходит в других странах. Надеюсь, мы далеки от того, что происходит в Испании и Италии. Сколько мы будем из этого кризиса выбираться? Здесь уже работают абсолютно другие факторы. В первую очередь это государственная поддержка.

Я думаю, что проиграли практически все. Со стороны сложно сказать, что кто-то сейчас выигрывает. Но в ситуации, когда всей экономике плохо, глобально плохо будет всем. Это же все сообщающиеся сосуды.

Кто-то считает, что лучше потерять какой-то процент людей, чем потерять экономику. Кто-то считает по-другому. На примере Европы я вижу несколько сценариев.

Первый сценарий — самый жесткий карантин. Италия и Испания не просто закрыли рестораны и магазины — они даже доставку закрыли. Считают, что курьеры заражают людей. Думаю, причина в том, что эти страны были хуже готовы с медицинской точки зрения.

Германия, Франция — там помягче. Закрыты все магазины, но работает доставка. Я думаю, это примерно тот сценарий, в котором мы находимся. Я думаю, он позволяет пройти эту ситуацию с меньшими потерями, с минимальными.

И есть страны, где, я так понимаю, ограничивают только рестораны. На сегодня это Швеция и Голландия. У них это работает, соблюдается социальное дистанцирование. Здесь все зависит от ответственности граждан.

Поддержка нужна по всей цепочке. На примере арендаторов, арендодателей, владельцев недвижимости и банков, которые их финансируют, понятно, что нельзя решить проблему одних за счет других. Поддержку должны получить банки. Тогда они смогут каким-то образом рефинансировать кредиты арендодателей. У тех, соответственно, появится возможность снизить платежи арендаторам.

Поддержка нужна всему несырьевому сектору экономики. Мы все в одной лодке. Нет какого-то водораздела: малый бизнес — крупный бизнес. На нашем примере: если мы ляжем, лягут еще 300 компаний малого и среднего бизнеса.

Кризис 2008 года разделил все компании на эффективные и неэффективные. Кризис 2014-го — на компании с долгом и компании без долга. В этот кризис, мне кажется, деление будет проходить по тому, прошли вы уже этап цифровой трансформации или нет. Ценность прямого контакта с клиентами сейчас возрастает в разы. Те, у кого он есть, выстоят.