МНЕНИЕ: «Начните с проблемы, а не с идеи», — вице-президент 20th Century Fox Ольга Нечаева

Блоги DK.RU

Ольга Нечаева:

Когда люди задумываются о создании бизнеса, большинство начинают с идеи. Некоторые начинают с того, какой стиль жизни они хотят выстроить. И то, и другое – важные факторы, но их недостаточно для того, чтобы начать бизнес.

Принцип такой: вы построите то, что хотите построить. Именно так просто.

Если вы хотите создавать кукол ручной работы, или вебинары для родителей, или чудесную кофейню, вы скорее всего, при достаточный усилиях, сможете это создать. Но это – продукт, а не бизнес. Мне кажется, это самая большая ошибка всех, кто начинает в бизнесе: они бредят чудесным, уникальным продуктом, и забывают, что этот чудесный, уникальный продукт – не бизнес.

Бизнес, по сути своей – это система, которая позволяет решить некую проблему таким образом, что затраты на решение ниже того, что вам за решение заплатят. Мне бы хотелось подчеркнуть это еще раз: бизнес – это не то, что вы производите, это то, насколько эффективно вы решаете проблему.

Успех бизнеса, таким образом, будет зависеть от, собственно, наличия проблемы, ее масштаба, и того, сможете ли вы выстроить эффективную систему по ее решению. Давайте посмотрим на эти четыре составляющих: проблема, масштаб, система, эффективность.

В какую бы идею или продукт вы не были сейчас влюблены, забудьте о ни на секунду, и спросите себя – а есть ли там проблема? Вы заметили, что на рынке совершенно нет кукол ручной работы?  Возможно тогда такой бизнес имеет смысл. А возможно на рынке не то, чтобы не было кукол, но нет возможности их быстро найти. Тогда, возможно, бизнес в дистрибуции кукол, или создании платформы. Или персонализации. Кто, как вы думаете, хотел бы покупать ваших кукол? Поговорите с ними. В чем у них проблема? Я обнаружила, к своей удаче на ранней стадии, что проблема, которую я намеревалась решить – не существует. Я хотела строить жилье под сдачу с возможностью персонализации, чтобы человек мог заказать комнату себе под вкус. Мне казалось, это так редко и уникально. Я придумала целую прекрасную система он-лайн конструктора стилей, сменных элементов декора, и как я буду первой на этом рынке. Как оказалось – никому это не было нужно. “Да,” – сказали мне потенциальные клиенты в интервью, – “ну, ммм, наверное это интересно… но если честно это не так важно, главное чтобы хозяин был честным и соседи нормальными. Это такой геморрой подписаться на договор аренды, а потом выяснить, что хозяин – сволочь. Никто ведь об этом не предупреждает”. Не было проблемы персонализации арендованного жилья. Была проблема нехватки прозрачности и рейтингов хозяев, причем проблема явная.

Люди будут платить, если вы будете решать их проблемы. И чем острее проблема, тем больше шансов на успех.

Вторая часть уравнения – это масштаб. Естественно, возможно у вас нет амбиций построения империи или создания “магазина всего”, как у Безоса из Амазона. Но если проблема касается только небольшого числа людей, вам понадобиться гораздо больше сил и ресурсов, чтобы выстроить к ним каналы дистрибуции, найти их с помощью маркетинга и PR и обслуживать их.

Что подводит меня к самой главной части: системе бизнеса.  Это и ЕСТЬ ваш продукт. Если здесь вам становится скучно и хочется перемотать на разговор об идеях, возможно стоит подумать, а бизнес ли вам нужен. В мире масса прекрасных хобби и увлечений, и на некоторых из них даже можно заработать. Но если вы хотите строить именно бизнес, вы должны бредить системой (или иметь партнера, который делает это за вас). Буквально сегодня я разговаривала с агентством, которое обслуживает мои маркетинговые каналы. Они спросили меня, нравится ли мне контент, который они размещают в социальных сетях от моего имени. Мой ответ был: “Мне все равно, нравится он мне или нет – работает ли он? Что у нас с показателями конверсии и коэфициентом лояльности? Сколько кликов мы получаем? И так далее”. Построение бизнеса – это построение системы: Система должна доставить продукт к клиенту: вам нужны каналы дистрибуции. Система должна сделать так, чтобы клиент узнал о продукте: вам нужен маркетинг, PR и служба поддержки. Она должна чем-то питаться: вам нужно финансирование. Она должна производить: вам нужно производство, доставка, упаковка, контроль качества, планирование остатков, хранение. Системе нужно имя и репутация, чтобы привлекать клиентов, партнеров и инвесторов: вам нужен брэнд и PR. Система должна уметь существовать в мире: вам нужен юрист и бухгалтер. Система должна быть стабильной: вам нужны страховки, лицензии, разрешения и договора аренды. Система должна уметь развиваться путем самообучения: вам нужна стратегия, аналитика, планирование, отчетность. Необязательно прекрасно разбираться во всем, но вы должны понимать, что это более важно для бизнеса, чем самый что ни на есть офигенный продукт.  Рынки меняются как погода, хорошая система может легко адаптироваться и даже полностью менять продукт. Резюмируя: кто-то в вашей команде должен быть совершенно помешан на построении лучшей в мире системы, и лучше это были бы вы.

И последнее. Построение системы из всех этих частей – это только начало, эффективность системы – это обязательное условие. Понятие “эффективность” обычно определяют как “способность производить требуемый результат”. Основным результатом бизнеса является прибыль. Поэтому эффективной является та система, которая позволяет всем ее частям работать слаженно и получать на выходе прибыль.

Что приводит меня к завершающей мысли: бизнес создается для того, чтобы получать прибыль. Я знаю, что вопрос денег часто считается чем-то недостойным. Можно получить чувство глубокого удовлетворения от помощи обществу, спасения мира, служения высшим целям. И все это правда очень важно, и есть много способов, как творить добро для мира, и это стоит делать. Но основной задачей бизнеса является получение прибыли, и если вам некомфортно называть это своей целью, возможно стоит подумать о своих отношениях с деньгами. Впрочем, это отдельная тема, возможно для следующего разговора.