«Обидно как-то…». Михаил Фейгин — о поездке в Японию, японцах и непрерывных улучшениях

Рубрика «Особое мнение» на DK.RU

 

Михаил Фейгин, генеральный директор компании «Очки для вас»:

 

— Японская культура меня интересует давно. В детстве прочел книгу Всеволода Овчинникова «Ветка сакуры», посмотрел фильм «Каникулы Кроша» и проникся этой страной. Собираю нэцке, японские гравюры, интересуюсь восточными единоборствами. И в производственном плане Япония — это модель, которую мы пытаемся внедрять у себя на предприятии. Например, ввели практику на основе системы непрерывных улучшений «Кайдзен»: каждый руководитель подразделения Завода рецептурной оптики на ежемесячном совещании докладывает о трех улучшениях, которые были сделаны за прошедшие 30 дней. Японская традиция приживается неохотно — люди воспринимают это как вынужденную необходимость, мы их заставляем, трясем. Российскую традицию производства еще Лев Толстой описал в «Анне Карениной», когда Константин Левин мучился с мужиками в деревне. Конечно, на нашу почву «Кайдзен» ложится с трудом, но я убежден: все возможно.  

Меня изумило стремление японцев работать, там идет постоянный поиск возможных вариантов улучшения любого процесса или действия. И поиск этот коллективный.  

 

 

Результаты видны на каждом шагу. Начиная от огромного числа небоскребов. У нас, наверное, пивных ларьков столько нет на квадратный километр. Но главное не это: мысль японцев работает не только в сторону улучшения жизни узкой прослойки населения —  начальников и олигархов, как у нас. Цель — сделать максимально удобной жизнь большинства, среднего класса. Если у нас слепой — постоянный клиент травмпункта, ведь для слабовидящих в России минимум инфраструктуры, то там дорожки для слепых помечены ярким цветом, их поверхность тоже выделена. Или в магазине: примерил вещь, не подошла, хочешь ее обратно повесить. И вот здесь надо гадать, где какой размер, куда ее приткнуть. В Японии же разными цветами помечено: размер М — белый сектор, L — красный и т. д. Это небольшие фишечки, но видно: люди подумали и сделали так, чтобы тебе не тратить лишние силы, чтобы было проще и комфортнее. Это очень впечатляет.

 

  

 

Вернулся я из Японии со странными ощущениями. Нечто подобное было, когда в 1990-е гг. приезжал на Родину из заграничных поездок — помню, всегда проходил через период тяжелого привыкания к российской действительности. Потом это все сравнялось, казалось, везде — и в РФ, и в других странах, есть свои плюсы и минусы. 

Япония обладает столь малыми ресурсами, небольшой территорий, стартовая позиция после Второй мировой войны у нее вообще была не сравнима с нашей. И тем не менее население там сейчас почти такое же, как в России — 127 млн человек. А уж какие грандиозные вещи японцам удалось создать! Но самое досадное — не уровень технологий и экономики Японии, которая в течение 40 лет росла на 10% в год. Главное — там все заняты делом, а не пустыми разговорами о том, как нужно правильно Родину любить, не спорами о фигуре Ивана Грозного в отечественной истории и том, надо ли то время повторить.

 

В Японии люди просто берут и используют удачный внешний опыт — причем, не доводя до абсурда, как часто бывает у нас. Плюс опираются на внутренние традиции, сочетают одно с другим и получают результат. Нет никакой нетерпимости — ни религиозной, ни враждебности к внешнему миру. Нет стремления разрушить до основанья, а затем… 

При этом есть такой стереотип, что японцы — этакие зомби, не знающие человеческих радостей. Мол, только и делают, что работают на корпорации, будучи винтиками в системе, отчего несчастны. И суицидов там много. Что увидел я: мы были в итальянском кафе в Токио. Кстати, впечатлило, что пицца там вкуснее, чем в Италии (это манера японцев улучшать все, к чему прикасается их рука). Так вот у меня сложилось впечатление, что абсолютно все люди за столиками хохотали — как на концерте топового комика. Это было удивительно. И выглядели весьма счастливыми. Во время Хэллоуина весь Токио нарядился в костюмы, был фестиваль, веселье. 

 

Но японцы сначала правила обсуждают и вырабатывают коллективно, а затем неукоснительно им следуют. И в массе они принимают систему, им это кажется продуктивным и правильным. И именно это я считаю залогом успешного производства. Иначе быть не может. Люди должны работать по утвержденным алгоритмам, наиболее эффективно используя свое время. Не делая лишних движений, не пропуская то, что заложено в технологию.  

 

В итоге: проблема суицидов в стране есть, но, в основном, касается она не работающих в структурах корпораций, а тех, у кого жизнь не сложилась — как и везде. При этом уровень самоубийств в Японии меньше, чем в России, а средняя продолжительность жизни — 82 года. Плюс минимальный уровень младенческой смертности, немыслимое число долгожителей в возрасте за 100 лет. Наверно, не так плоха жесткая японская система.  

 

Я, по крайней мере, собираюсь продолжать внедрять на производстве систему непрерывных улучшений. И вообще персонально моя позиция в жизни — теория малых дел и возможные улучшения в круге своего влияния. 

Но есть еще вариант понемногу улучшать все вокруг себя. Убежден: чем больше людей в нашей стране будет так делать, тем заметнее станет повышаться уровень жизни. 

 

Фото: Ника Фейгина