Сергей Фролов: Лакмус

Лакмусовая бумажка – то, что приближает нас к истине, проявляет скрытое. В химии – да, так и происходит, но в жизни принцип лакмуса работает плохо. Весьма примитивно делать выводы из каждой конкретной ситуации. Человек – сложное существо, и определить порой, хорош он или плох, очень трудно. Так что все наши поспешные выводы просто наши субъективные домыслы и ценность имеют ограниченную. Один и тот же человек сегодня может броситься в ледяную воду ради спасения дворняжки, а завтра отвернется от своего внебрачного ребенка. Что для него лакмус – история с дворнягой или ребенком? Где он проявил себя наиболее полно? Обе ситуации – яркие.

В школьные годы по моей вине чуть не пострадала одноклассница. Она меня обидела, и нашлись «доброжелатели», которые убедили, что такие вещи спускать нельзя и ее надо проучить. Помню, как стояли на заснеженной улице почти всем классом против нее одной. Чуть было не повторилась ситуация из фильма «Чучело». К счастью, мы тогда грань не перешли. И сейчас, встречаясь с классом спустя 35 лет после того случая, все, кто жаждал тогда крови, говорят: «Слава Богу, что обошлось!» Если считать, будто про каждого человека можно делать выводы исходя из одного случая из его биографии, можно сказать, что я легко поддаюсь влиянию. Так ли это? Попробуйте повлияйте.

Людям нужны инструменты, позволяющие сделать качественный прогноз. Мы не можем существовать в неопределенности. Нам нужны оценки и выводы – это дает нам ощущение того, что окружающий мир становится понятнее. Если даже ничего значительного не происходит, человек может начать подстраивать искусственные ситуации, в которых другой мог бы проявиться. Но часто проверка разрушает то, что проверяют. Допустим, нам нужно проанализировать прочность башни у цирка. Она тридцать лет уже стоит, и непонятно, какова ее прочность. Как проверить? Заложим динамита и грохнем его. Выстояла – значит, прочная. Была. Теперь-то после взрыва она трещинами пошла – надо снова проверять. Поэтому, когда мы устраиваем такие провокации своим близким, очень сильно рискуем. Если попросить друга приударить за женой, чтобы проверить, верна ли она, то неизвестно, чем это кончится. Можно вообще и без друга, и без жены остаться.

Нельзя делать выводы на основании каких-то частных ситуаций: если нет повторения – нет выводов. Человек занял и не отдал – это еще ничего не значит, кроме того, что у него просто денег нет пока. Если он у многих занял и никому не отдал – это сигнал, но тоже вовсе не значит, что нужно прекратить с ним отношения, просто не одалживать больше, пока не отдаст. Он может не уметь обращаться с деньгами, но при этом быть хорошим человеком.

Представим, что у меня есть друг – обеспеченный человек, который всегда говорил мне, как ему важна моя дружба. И вдруг мне нужны деньги, а он мне отказывает. Это ничего не значит и тем более не значит, что дружба наша кончилась, потому что я просил на вертолет, а не на спасение ребенка. Никакой это не лакмус и не проверка нашей дружбы на прочность. Просто ожидания не работают. В отношения с близкими не стоит привносить ожидания, тогда не будет разочарований. Я ведь дружу не потому, что мне могут одолжить, и живу с кем-то не потому, чтобы в старости за мной ухаживали. Все это бонусы. Счастлив тот, чьи ожидания меньше возможностей его окружения. Например, человек думает: «Вот бы мне на юбилей друг подарил «Паркер». А тот ему дарит мотоцикл.

Порой мы очень высокомерны и позволяем себе делать выводы, хотя не обладаем необходимой информацией. Возьмем «безвыходнейшую» ситуацию, в которую попал Отелло. Яго принес ему украденный у его любимой женщины платок, и Отелло решил, что это – лакмус. Жена проявила свою истинную суть – неверность. А в действительности это всего лишь подстроенная врагом ситуация. Не все, что кажется нам лакмусом, является им. Директор прошел и не поздоровался. Какой вывод? Он собрался меня увольнять. Человек думает, что встреча в коридоре – лакмус, который проявил истинные намерения начальства. Он идет собирать вещи и еще «троянского коня» в общую сеть запустит на прощание. А у директора просто живот болел, и он потому со стеклянными глазами шел по коридору и никого не замечал.

Порой бывает, что мужчина всюду говорит о том, как любит свою жену и детей, и эту любовь как флаг несет перед собой. А потом влюбляется в другую женщину и уходит из семьи. Что такого ужасного мы о нем после этого узнали? Эта ситуация – не лакмус, проявивший то, что он врал всю жизнь, просто мы живем и меняемся со временем. Взять Дунаевского, который был женат семь раз и каждый раз по любви. Важно не то, кто от кого уходит или приходит, а то, как это происходит.

Человека на лакмус не проверишь. К нему нужно подбирать ключи и отмычки. Если важна верность, не нужно на нее проверять. Просто сделай так, чтобы человек хотел быть верен. Если начать больше слушать людей, то отпадет необходимость их проверять и провоцировать. Все и так будет понятно. Но это касается лишь близких людей.

Все, что не работает в семье и с друзьями, отлично работает в офисе. Поэтому убить собственного ребенка – трудно, а послать целый батальон на смерть – относительно просто. Друзья и любимые важны для нас сами по себе, независимо от их способностей, материальных возможностей и прочего. С соискателями работы все иначе. Ты нанимаешь людей за конкретные качества. Кузнецов – за силу, бегунов – за резвость и выносливость, менеджеров по продажам – за способность налаживать контакт. Эти качества стоит проверять на собеседовании, чтобы не терять свое время. Момент приема на работу очень важен, так как в этот момент еще никто никому ничего не должен.

Как Македонский выбирал себе легионеров? Когда кандидат входил в его палатку, он замахивался на него мечом. Если тому кровь бросалась в голову, его брали, потому что в ситуации опасности у него происходит выброс адреналина. Если человек бледнел, – ему отказывали, потому что в бою он мог потерять самообладание. Так же и с сотрудниками. Интересно тебе, может ли соискатель поднять камень? Попроси его это сделать.

Устраивая проверку, мы рассчитываем, что человек раскроется, но иногда все же получаем результат, который можно двояко интерпретировать. Например, детектор лжи на собеседовании показал, что человек обманывает. Можно решить, что человек склонен ко лжи – это плохо. А можно это рассматривать как его желание подстроиться под ожидания работодателя и дать тот ответ, который понравится ему, – тогда это показатель высокой лояльности и преданности. Что делать? Тестировать дальше.

Предприимчивость – такое же свойство человека, как сила, ум, способности к музыке и литературе. Можно на короткое время, особенно во время революций и перестроек, случайно оказаться у руля Большого Дела, но удержаться надолго без соответствующих способностей – никогда. В этом смысле длительность успешного занятия бизнесом в каком-то смысле лакмусовая бумажка.