«Терпите психов? Прекращайте». Как вычислить и обезвредить конфликтных людей

Люди, которые «подрабатывают» тем, что мотают нервы другим, есть повсюду. Журналист Эрик Баркер рассказывает, как вычислять высококонфликтных людей и не давать им портить вам жизнь.

По данным DSM-5, примерно 15% населения соответствуют критериям расстройства личности, но многие люди так и не получают этого диагноза. Но распознавать «высококонфликтного человека» (ВКЧ), ставить диагноз «дрянной человек» и держаться от него подальше может каждый.

Самые опасные типы высококонфликтных людей:

Нарциссы:

На первый взгляд они могут показаться очаровательными, но эти люди всегда уверены, что превосходят других. Это заметно портит их. Они оскорбляют, унижают, обманывают, не проявляют эмпатии, требуют постоянного незаслуженного уважения и внимания от каждого. Согласно отчету Национального института здравоохранения (НИЗ), опубликованному в 2008 году, это заболевание встречается у более 6% населения.

Пограничный тип:

Такие люди могут вести себя дружелюбно, но внезапно становиться ужасно злыми. Когда происходит такая смена, они могут жаждать мести за незначительное или несуществующее неуважение. Скорость, с которой они переходят от любви до ненависти, захватывает дух. Исследование Национального института здравоохранения за 2008 год показывает, что это расстройство есть также почти у 6% населения.

Асоциальный (или социопатический/психопатический) тип:

Эти люди могут быть чрезвычайно харизматичными, но их обаяние — лишь прикрытие для стремления доминировать над окружающими посредством лжи, воровства, публичного унижения людей, нанесения им физического вреда и, в крайних случаях, даже убийства. Исследование НИЗ говорит, что 3,6% страдает этим расстройством.

Читайте также: Ленивый коллега, сидящий по соседству, увеличивает ваши шансы на увольнение в сотни раз

Как узнать этих людей?

Каждый тип «сложных людей» дает подсказки:

Нарциссы: все, что указывает на высокомерие, право и отсутствие эмпатии. Они видят мир состоящим из победителей и проигравших.

Пограничный тип: в центре всегда будет рассказ о жертве. Вы будете переживать за них, ведь кажется, будто их жизнь полыхает (но они не упомянут о том, что сами ее и подожгли).

Асоциальный тип: они, вероятно, попытаются побить рекорд по количеству лжи, сказанной в одном разговоре.

Все типы демонстрируют крайне показательные эмоции: особое очарование, сильная любовь, ужасный гнев. Конечно, можно попробовать сократить общение с такими людьми, но что делать, если это невозможно? Эксперт советует:

1) Общаться с вниманием, эмпатией и уважением

С нарциссами и социапатами подчеркивайте уважение. С пограничным типом сосредоточьтесь на сочувствии. Всегда ведите себя так, как бы вам хотелось, чтобы они вели себя в ответ.

2) Анализ альтернатив или вариантов

Решая проблему, всегда предлагайте им выбор. Это дает им иллюзию самостоятельности и контроля, что уменьшит дальнейшие конфликты.

3) Реакция на дезинформацию и враждебность

Используйте реакцию «КИДТ» — краткий, информативный, дружелюбный и твердый ответ.

4) Установить границы высококонфликтного поведения

Если ваши границы выглядят неопределенными, они почти наверняка попытаются подомнуть вас под себя. Нарциссы будут требовать, пограничные будут плакать, а социопаты включат очарование.

Поэтому установите границы так, чтобы они происходили из внешнего источника вне вашего контроля: «Я бы хотела дать вам то, что вы хотите, но мой босс/супруг/доминатрикс не позволяет мне».

И никогда не провоцируйте самый глубокий страх токсичных людей:

• Нарциссы боятся неуважения.
• Пограничные типы боятся быть отвергнутыми.
• Социопаты боятся контроля.