Вашего бизнеса нет в соцсетях? Значит, для клиентов вас не существует

Пример Алексея Карпова подтверждает справедливость утверждения, что «кризис – время новых возможностей». После кризиса 2008 г. он сделал ставку на то, чем ему нравилось заниматься, – и создал успешную компанию в сфере интернет-маркетинга и рекламы.  

«Семья военных, юридический институт, армия – и вдруг пиар. Не самый предсказуемый поворот в судьбе, – отмечает Алексей Карпов. – На самом деле, когда я вернулся из армии, я успел поработать и барменом, и грузчиком. В 2008 г. я лишился места, по специальности работать не мог, потому что учебу в УрГЮА еще не закончил. Решил открыть свой интернет-магазин — в компьютерах и интернете я хорошо разбирался. Но была одна проблема: как продвигать свой бизнес и привлекать покупателей. Тогда, в конце нулевых, в России как раз начался бурный рост интернет рекламы, и мне волей-неволей пришлось разбираться в ее хитростях. Результаты моих изысканий мне понравились, к тому же, при помощи сарафанного радио ко мне стали обращаться знакомые, у которых тоже были интернет-магазины, сайты, какие-то начинания в интернете. Поначалу я помогал всем бесплатно, но позже решил брать за свои услуги деньги. Так и появилась Incomemedia».

Сейчас спектр услуг, оказываемых вашей компанией, шире, чем просто консультации по интернет-рекламе?

– Конечно. Сейчас мы занимаемся SMM-продвижением, SEO, созданием сайтов, интернет-магазинов и бизнес-порталов, также у нас есть свои разработки в области ПО. Еще мы специализируемся на PR и управлении репутацией. В работе мы опираемся не на голый креатив, а на фундаментальные работы по маркетингу, на аналитику, большое внимание уделяем научным исследованиям в этой области, например, адаптированной к бизнесу теории ТРИЗ Генриха Альтшуллера, изучаем работы по психоанализу в рекламе.

При продвижении, как правило, приходится глубоко погружаться в тему того или иного бизнеса, поэтому у наших специалистов широкий кругозор, так как продвигать приходилось разные организации – от салона красоты до инженерных компаний. Бизнес в основном заинтересован в увеличении продаж, именно этим мы и занимаемся с помощью интернет-маркетинга.

Широкий кругозор – черта, которая присуща не каждому специалисту. Как вы подбираете команду, которая может решать универсальные задачи по продвижению?

– Для меня главное, чтобы человек был хорошим и легко вливался в команду. Я считаю, что залог успешной эффективной работы – внутренний климат в компании, здоровая атмосфера. Большие сложные задачи требуют слаженной работы сотрудников, и если люди не подходят друг другу по духу и темпераменту, то магии не получится. Профессиональные навыки вторичны, хотя тоже очень важны. Поэтому я стараюсь лично общаться с каждым кандидатом, особенно если он претендует на ключевую должность. После этого быстро становится понятно, приживется человек в нашей команде или нет.

Как бы вы в двух словах описали ваши корпоративные ценности?

– У нас их нет. У меня к каждому сотруднику индивидуальное отношение, потому что мотивация у всех разная. Одни любят громко тусоваться, другие – получать приятные подарки за хорошую работу. Мы им все это обеспечиваем. А корпоративные ценности – это не наше. Я бывал в японских компаниях, видел эти клятвы у флагов. На нашу действительность это не ложится. У нас один из сотрудников любит заниматься йогой нагишом. Как я к нему приду и скажу, что он должен это прекратить, потому что, к примеру, это не отвечает духу корпоративных ценностей? К тому же, имеет смысл воспитывать единый дух в больших компаниях. А наша компания пока не так велика.

Трудно вам было после армии и учебы на юриста воспитать в себе индивидуальное отношение к сотрудникам?

– Как ни странно, в армии навык индивидуального отношения прокачивается лучше всего. Я был сержантом, у меня было отделение, в котором служили абсолютно разные люди. Представьте, у вас есть борец из Дагестана и пианист из Москвы, и вам надо, чтобы они вместе выполняли одну задачу и слушались вас как командира. Без проявления уважения к ним обоим, к тому, что близко каждому из них, этого ничего не будет.

Вы создали компанию в 2010 г. С тех пор в экономике и коммуникациях все так сильно изменилось, что сейчас мы, по сути, живем в другой эпохе. Как эти изменения отразились на рынке интернет-рекламы?

– Конечно, изменилось все колоссально. Начать хотя бы с того, что в 2010 г. соцсети только начинали развиваться, а сегодня в одном только «Вконтакте» зарегистрировано 60 млн пользователей. Поэтому, если у вашей компании нет аккаунтов хотя бы в крупнейших соцсетях, то она для ваших клиентов не существует. Шесть лет назад интернет-реклама была в основном интересна МСБ, а сегодня к ней обращаются крупнейшие компании страны. Рынок компаний, которые занимаются интернет-маркетингом, уже более-менее поделен, сейчас, в трудные времена, на нем выживают только две категории компаний: либо те, у кого много денег, либо те, кто может предложить клиентам интересные, нестандартные идеи. В таких условиях и работаем.

Как вы понимаете, что идея, которую предлагают ваши сотрудники, выстрелит?

– Это интуиция, которая нарабатывается с опытом. Ей нужно доверять. Разумеется, иногда она подводит, но чем больше ты работаешь, чем глубже погружаешься в рынок, тем лучше начинаешь понимать его особенности и потребности, тем надежнее становится чутье на хорошие идеи.

Бывают у вас клиенты, у которых нет аккаунтов в соцсетях?

– Бывают. Обычно это представители небольших заводов, которые работают еще с советских времен. У них всю дорогу был пул постоянных клиентов, поэтому не было нужды себя рекламировать, продвигать на рынке. Но после кризиса все поменялось, и оказалось, что надо искать новых клиентов. А понять и принять, что рекламный рынок поменялся, что люди все больше уходят в интернет, им сложно. Они чуть в обморок не падают, когда мы им говорим, сколько будет стоить сайт. С другой стороны, те же деньги на рекламу они часто тратят впустую. У нас был один заказчик в Санкт-Петербурге, который потратил 30 млн на «наружку» и не получил ни одного клиента. Мы сделали ему кампанию в интернете, и теперь у него все хорошо.

Какая соцсеть сегодня самая эффективная с точки размещения рекламы?

– Если мы говорим про Россию, то это, безусловно, «ВКонтакте». Огромное число пользователей. И, что немаловажно, если несколько лет назад считалось, что «ВКонтакте» – это соцсеть для школьников (а платежеспособность этой аудитории невелика), то сейчас эти школьники уже выросли. Так что сейчас ее аудитория – это люди до 35 лет. «Фейсбук» в России значительно отстает, потому что у нас это, как правило, дублирующая площадка – основные аккаунты подавляющее большинство пользователей заводит «ВКонтакте».

В чем ваш секрет успеха в бизнесе? Что важнее – сделать один прорывной проект или долго и упорно заниматься развитием компании?

– Для меня бизнес, как ребенок. Одного таланта недостаточно для того, чтобы он вырос здоровым, сильным и успешным. У двух гениальных людей может родиться будущий хулиган и двоечник. Поэтому терпение, труд, настойчивость в достижении целей очень важны. Но одним из главных факторов успеха является, на мой взгляд, удача. Если бы человек был способен по своему желанию оказываться в нужное время в нужном месте, весь мир состоял бы из одних успешных людей, а это, к сожалению, далеко не так. Говорят, что в определенный момент удача улыбается каждому, но, видимо, не каждый этот момент способен увидеть. Еще очень важно быть наглым. В советское время людей учили скромности. Скромность, возможно, украшает человека, но она не сделает его знаменитым. Так и в бизнесе: чтобы тебя заметили, ты должен быть наглым, должен постоянно заявлять о себе. Только тогда о тебе услышат.

Какой вы видите Incomemedia через три года?

– Размером с Google (смеется). Правда, вряд ли это случится через три года, но, если серьезно, у нас большие амбиции. Мы готовим к запуску собственный мессенджер и краудфандинговую платформу. Интернет-реклама – это хорошо, но я за диверсификацию рисков.