Время, когда ТЦ устраивали гонки за брендами, закончилось — Ксения Рагимова, «Алатырь»

Ксения Рагимова, директор управляющей компании «ТЭН»:

— Самая большая сложность в работе с коммерческой недвижимостью в Екатеринбурге — это высокая конкуренция. В городе колоссальное количество торговых центров, каждый из которых старается занять свое «место под солнцем». 

За 14-летний опыт работы в сфере коммерческой недвижимости я успешно опробовала разные схемы работы: реконцепция интерьерного центра Architector, форматирование и вывод из кризиса Sila Voli (ранее «Гринго», MODA). Для обоих этих объектов спасением стала специализация.

Специализация действительно может придать объекту вторую жизнь, если торговый центр небольшой по площади. Потому как покупатели точно знают, зачем туда идти, и, следовательно, у нас есть четкое понимание, какой пул арендаторов необходим, как выстраивать рекламную кампанию. Торговый центр «Алатырь» — это другая история. Здесь 80 тыс. кв. м, это много, история со специализацией не пройдет.

Не брендом единым

Сейчас не та ситуация, когда стоит очередь из десяти претендентов на одну торговую площадь.

Мы как никогда понимаем, что важнейшим критерием нашей конкурентоспособности является сервис. Это касается не только покупателей, но и арендаторов. Поэтому не просто сдаем помещения в аренду, а предоставляем некую услугу. Кроме того, решено подбирать уникальных арендаторов — это принципиальное отличие ТЦ «Алатырь» от любого другого регионального ТЦ. Именно нам удалось привлечь таких крупных арендаторов, как «Синема Парк» и MediaMarkt, ресторанный двор «Grizzly» и ресторан «Mojo», фитнес-центр Extreme, батутный парк Razgon. К нам недавно зашел гипермаркет Familia, и руководство сети говорит, что это их лучший гипермаркет в Екатеринбурге. Кстати, с открытием Familia у нас трафик увеличился в два раза.

До конца года мы планируем открыть магазины двенадцати новых брендов. Третий этаж, который раньше полностью занимал MediaMarkt, заселится магазинами товаров для дома.

Зайдет еще один аттракцион — Dream Aero, сейчас он представлен только в Москве, это настоящий авиатренажер, на каких тренируются пилоты, и любой посетитель ТЦ сможет посидеть за штурвалом самолета. 

Формат торговых центров меняется

Я бы выделила одну очень важную тенденцию в развитии коммерческой недвижимости. Сегодня ТЦ должны стать пространством, которое объединит людей по интересам, а не просто торговой плащадкой. Нам это сделать удалось, 70% наших покупателей — постоянные клиенты, в день у нас проходит порядка 29 тыс. человек.

При этом сложилось два типа покупателей. Во-первых, это семьи с уровнем дохода «средний» и «выше среднего». Удовольствие они получают не через покупки, а развлекаясь. Такие люди в выходной день ведут детей в кино IMAX, едят в ресторане, являются клиентами нашего фитнес-центра Extreme. И второй тип нашего покупателя, который только начинает проявляться, — это молодежь. Их привлекает батутный парк Razgon, для них мы открыли магазин Black Star Wear от рэппера Тимати. 

Потребительский запрос серьезно изменился. Удовольствие теперь получают не от покупок, а от посещения ресторанов и аттракционов. Очевидно, что сегодня больше денег люди тратят на развлечения. Пришло понимание, что вместо покупки очередной пары новых туфель можно всей семьей сходить в кино или попрыгать в батутном парке.

Так что время, когда торговые центры устраивали гонки за брендами, кончилось. Теперь все делают упор на комфорт и сервис для максимально широкой аудитории.