«Звездный» общается с покупателями в режиме «он-лайн»

4 февраля 2005 г. универсам «Звездный» отметил свое 5-летие. В 2004 г. по объемам продаж сеть универсамов «Звездный» поднялась с 7-го на 4-е место среди розничных сетей Екатеринбурга. Количество магазинов выросло с 2-х до 6-и. «Звездный» приобрел универсамы «Белореченский» на ул. Посадской и «Заречный» на ул. Опалихинской, включив их в состав сети. Кроме того, были открыты новые магазины в пер. Северном и на ул. Донбасской. В результате торговые площади «Звездного» увеличились более чем в 2 раза.

Отдельного упоминания заслуживает широчайший ассортимент товаров, которые представлены в сети универсамов «Звездный» — до 40 тыс. наименований. Кроме того, «Звездный» предлагает целый ряд дополнительных услуг. В универсамах работают пункты приема коммунальных платежей от населения. В «Звездном» можно получить кредит размером до 30 тыс. руб., причем его оформление займет не более 15 минут. Еще одна отличительная черта этой действительно «звездной» сети — четкая, профессиональная, слаженная работа продавцов. На базе одного из магазинов действует учебный центр, в котором новый персонал проходит обучение. Магазин отбирает и готовит для себя по-настоящему перспективные кадры, обеспечивая тем самым стабильно высокий уровень обслуживания покупателей. В формировании отличного сервиса большую роль играет обратная связь с покупателями. И обеспечивает ее не только традиционная Книга жалоб и предложений — торговые залы «Звездного» лично инспектируют директора магазинов.

Еще одно из направлений «Звездного» — интернет-магазин. Современные информационные технологии позволяют менеджерам виртуального супермаркета работать с заявками покупателей в режиме «он-лайн».

Универсам «Звездный»:

тел. 210-38-61,

e-mail: u-star@scm.ru

www.uralstar.ru