Елена Береснева: «Для привлечения клиента улыбки и форменной одежды недостаточно»
Для того чтобы бизнес стал клиентоориентированным, необходимо отладить внутренние бизнес-процессы. А для этого всем сотрудникам компании нужно понимать, к какой цели и какими путями они движутся.